Términos legales y condiciones de uso.

Mavi de Occidente S.A. de C.V., con domicilio en Av. 18 de marzo 309, La Nogalera, Guadalajara, Jal. C.P. 44470 utilizará sus datos personales recabados para identificarle, dar seguimiento a las relaciones comerciales que realice con nosotros y ofrecerle promociones por medios propios, empresas afiliadas o proveedores de servicios seleccionados. Para conocer nuestro aviso de privacidad integral, puede consultar la página web www.viu.mx/aviso-de-privacidad.

1. Productos, precios, promociones y vigencias.

Los productos y sus características pueden variar a las fotografías y datos aquí presentados según especificaciones del fabricante. Ningún mueble incluye accesorios. Las recámaras, camas y literas no incluyen colchones ni base. Los colchones no incluyen box. En algunos casos la fotografía del artículo anunciado no se ilustra en este sitio web. Los descuentos ya se encuentran aplicados en los precios anunciados en este sitio web y/o etiquetados en sucursales. No acumulable con otras promociones. Los precios, promociones y vigencias se encuentran sujetos a cambio sin previo aviso. Promociones válidas hasta agotar existencias o fecha de término de la campaña anunciada, lo que suceda primero. La última modificación de precios fue el 17 de Enero 2023. Mavi de Occidente S.A de C.V. se reserva el derecho de hacer cambios a estas páginas y/o exclusiones, términos y condiciones en cualquier momento.

2. Crediviu.

La promoción de “30% de descuento” aplica solamente pagando con CrediVIU, realizando todos los pagos de forma puntual.

La promoción y precios anunciados en todas nuestras publicaciones para "12 meses a precio de contado" y/o “hasta 18 meses a precio de contado” sólo aplican en muebles, colchones y decoración con CrediVIU realizando todos los pagos de forma puntual. CrediVIU sujeto a aprobación de Crédito.

3. Primer pago hasta.

La promoción de “tu primer pago hasta Mayo” aplica sólo con CrediVIU y no con tarjetas de crédito bancarias; aplica cargo de 10% si se escoge iniciar a pagar hasta Mayo 2023. Aplica en la primera compra a crédito de cliente y no aplica en: a) Préstamo Personal, b) Calzado, c) Bolsos y Mochilas, d) Gorras y Balones, e) Juguetes, f) Cuidado de la piel y Maquillaje.

4. Monedero.

El saldo de monedero electrónico no es transferible y únicamente podrá ser utilizado como medio de pago para la adquisición de artículos a crédito o de contado y no para la compra de tiempo aire, el pago de servicios de cualquier tipo, ni ser utilizado como abono a alguna cuenta de crédito. El monedero solo podrá ser redimido en tiendas físicas de VIU.

5. Costo anual total.

Costo Anual Total (CAT) Promedio 15% sin IVA informativo abonando puntualmente, calculado a Junio 2022.

6. Seguro de vida.

La contratación del seguro de vida se realiza con Ace Seguros S.A. o Chubb de México Compañía de Seguros S.A. de C.V.; los demás servicios de asistencia son proporcionados por Club de Asistencia, S.A. de C.V., por lo que esta última es la responsable por los servicios prestados. Para todos los servicios y seguros de vida aplican condiciones y términos que pueden ser consultados en www.viu.mx/seguros.

7. PROMOCION A MESES SIN INTERESES CON TARJETAS DE CRÉDITO

La promoción de 12 meses sin intereses aplica con un mínimo de compra de $1,200.00, pagados con tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express.
Para las compras a 15 meses sin intereses, el monto mínimo de compra es de $1,500.00, pagados con tarjetas de crédito HSBC.
Para las compras a 18 meses sin intereses, el monto mínimo de compra es de $1,800.00, pagados con tarjetas de crédito Citibanamex. Vigencia: 31 de diciembre del 2022.

8. PROMOCIÓN A MESES SIN INTERESES CON TARJETAS DE CRÉDITO

La promoción de 12 meses sin intereses aplica con un mínimo de compra de $1,200.00, pagados con tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express.

Para las compras a 18 meses sin intereses, el monto mínimo de compra es de $1,800.00, pagados con tarjetas de crédito Citibanamex, HSBC, Banorte, BBVA. Vigencia: 31 de diciembre del 2023.

 

9. Política de envíos en pisos de venta.

El envío en la zona metropolitana de Guadalajara es gratis en los productos de muebles y colchones, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco y Tonalá.

No se envían Motocarros ni cuatrimotos a domicilio

En los productos de todas las demás líneas el costo de envío se notificará en piso de venta antes de realizar la compra.

En el caso de envíos fuera de las localidades mencionadas el costo se determinará en base a la distancia y características del producto comprado.

En los meses de noviembre y diciembre los envíos podrán tener un tiempo de entrega de 5 a 10 días hábiles debido a la alta demanda de compra.

Durante la emergencia sanitaria provocada por el virus COVID 19, en todos y cada uno de los envíos a domicilio, el personal asignado para la entrega de producto, llevara a cabo todas las medidas recomendadas por el Gobierno Federal para evitar contagios, tales como Sana distancia, uso de cubre bocas, uso de guantes y las demás que sean publicadas en los Periódicos Oficiales; ponderando a la población vulnerable, para evitar ponerlos en peligro.

10. Política de envíos en línea.

El envío en la zona metropolitana de Guadalajara es gratis en todos los productos, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco de Zúñiga y Tonalá. La cobertura en el envío de productos en todo el país está sujeta a las políticas del proveedor de logística. En caso que VIU cuente con alguna campaña comercial especial los productos con envío gratis pueden variar. El envío sin costo al resto de la república aplica en productos con peso volumétrico menor a 65 kg y valor desde $699 o un monto acumulado en el carrito de compra desde $699 con un peso volumétrico acumulado menor a 65 kg. Solo envíos nacionales, envió sujeto a la cobertura de las paqueterías locales, exclusivamente tienda virtual www.viu.mx. Envíos a todo México mediante la cobertura de paquetería y LTL, consulta la cobertura de tu Código Postal al seleccionar tu artículo.

No se envían Cuatrimotos, Motocarros ni Centros de Lavado a domicilio, solo están disponibles para entregas en sucursal física.

La cobertura en el envío de productos en todo el país está sujeta a las políticas del proveedor de logística. El envío de colchones es gratis sólo en las siguientes ciudades: Aguascalientes, Guadalajara, León, Puerto Vallarta, Tlajomulco de Zúñiga, Tlaquepaque, Tonalá, Zapopan, Zapotlanejo, Ocotlán, Tepatitlán, San Vicente Nayarit, Chapala, Jocotepec, Arandas, Sahuayo, Zamora, La Barca, La piedad, Celaya, Querétaro,  Irapuato, Salamanca, Jacona, San Francisco del Rincón, Jiquilpan y Morelia. Para el resto de las localidades del país el costo de envío aparecerá al momento de generar la compra en línea y se calculará en base a la población de entrega, cantidad y dimensiones del paquete. Por motivos de seguridad, los productos que sean enviados por servicio de paquetería se envían sin ser acompañados de su factura ni otro documento que pueda servir como título de propiedad del mismo; las facturas se emitirán electrónicamente y serán enviadas al cliente por medio de correo electrónico en el transcurso de las dos semanas siguientes a partir de la fecha de entrega del producto. VIU podrá limitar la cantidad de los productos comprados y/o seleccionados en su carro de compras en www.viu.mx, así como cancelar pedidos múltiples originados por un mismo usuario o que se solicite su envió a un mismo domicilio de entrega. El área de entrega está limitada al territorio de la República Mexicana.

Para los productos enviados a oficina ocurre de algún proveedor logístico, el tiempo máximo para que la mercancía se encuentre disponible para su recolección desde la fecha de arribo al punto de venta del proveedor está sujeto a la política del mismo.

El transportista no subirá ni instalará la mercancía en la vivienda, se entregará la mercancía a pie de calle, con lo que si vive en un edificio de varios pisos, se le entregará la mercancía en el portal del mismo.

El periodo estimado de entrega de productos adquiridos en www.viu.mx es de 3 a 12 días después de la fecha de compra, sujeto a la cobertura del proveedor de logística y a la demanda según la temporalidad.

Durante la emergencia sanitaria provocada por el virus COVID 19, en todos y cada uno de los envíos a domicilio, el personal asignado para la entrega de producto, llevará a cabo todas las medidas recomendadas por el Gobierno Federal para evitar contagios, tales como Sana distancia, uso de cubrebocas, uso de guantes y las demás que sean publicadas en los Periódicos Oficiales; ponderando a la población vulnerable, para evitar ponerlos en peligro.

11. Cupones de descuento.

Los cupones de descuento son válidos sólo en compras en línea en www.viu.mx y durante el tiempo de duración de la campaña o vigencia que se mencione en cada uno. Los cupones de descuento no son acumulables, ni canjeables por efectivo. Válido sólo un cupón por cliente.

13. Garantía ampliada.

La Garantía Ampliada, protege a los productos de costo igual o menor a $3,000 por 1 año adicional a la garantía del fabricante, remplazando el equipo por uno nuevo de iguales o similares características. Y a los productos con un costo igual o mayor de $3,001 por 2 años adicionales a la garantía del fabricante, con reparaciones ilimitadas en este periodo, reparando el desperfecto en un plazo no mayor a 30 días, en caso de no ser así, se remplazara el equipo por uno nuevo de iguales o similares características. Las variaciones de voltaje, se cubren desde el día de la adquisición de la garantía y por la vigencia de la misma. La contratación de la Garantía Ampliada (Excepto Muebles y Colchones) se realiza con THE WARRANTY GROUP DE MÉXICO S.A. DE C.V. y/o con ASSURANT S. A. DE C. V. En Muebles y Colchones, la contratación de la Garantía Ampliada se realiza con Mavi de Occidente S.A. de C.V. Este servicio se prestará exclusivamente si el producto deja de funcionar por algún defecto de fabricación o por falla de uso normal siempre y cuando el cliente esté al corriente en sus pagos, no aplica en ningún caso si el daño es causado por parte del cliente.

14. Precios anunciados en línea.

Todo precio anunciado en el portal www.viu.mx es exclusivo para venta en línea y ya tienen el IVA incluido.

15. Derecho de propiedad.

Todo lo contenido bajo el dominio de www.viu.mx, tanto el texto como los gráficos, logos, íconos, imágenes, audio clips y software, salvo que se especifique lo contrario, son propiedad de Mavi de Occidente S.A. de C.V. y se encuentran protegidos sus derechos por la ley de fomento y protección de la propiedad industrial, y por los tratados internacionales.
La recopilación de todo el contenido ya sea gráfico o textual en esta página está protegidas por los derechos de propiedad de Mavi de Occidente S.A. de C.V. o Subsidiarias o filiales de sus respectivos anunciantes. Se prohíbe el uso de reproducción, modificación, distribución, transmisión, re publicación, exhibición o ejecución del contenido de esta página sin autorización por escrito de la empresa.

17. Envío de calzado.

COBERTURA

El envío gratis a todo México en la línea de calzado de www.viu.mx aplica sólo en compras realizadas atreves de nuestro sitio web partir de una compra mínima de $999.00 (Novecientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N.). Sujeto a disponibilidad y cobertura de nuestro distribuidor de paquetería.

FORMA DE ENVIO

Si al realizar tu compra en la línea de calzado en www.viu.mx la dirección que proporcionas para la entrega de tu producto está dentro de la ZMG o en alguna de las ciudades donde exista una sucursal de Viu, la mercancía será entregada por las unidades de distribución de Viu, en el domicilio que proporcione el adquirente de la mercancía, mientras que las compras donde no tengamos sucursales, la entrega se realizará por un servicio de paquetería externo. VIU no será responsable de retrasos en la entrega de la mercancía por la información incorrecta que proporcione el cliente o en caso que la fecha programada por el cliente este no se encuentre en su domicilio para su recibo.

TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo de entrega aproximado es de 3 a 12 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo con la fecha estimada de entrega. Si el plazo se cumplió y el pedido no ha sido recibido, favor de comunicarse por favor por medio del chat habilitado en la página www.viu.mx o vía telefónica a los números que aparecen en el mismo sitio web.

El cliente que realizó la compra deberá de recibir personalmente la mercancía adquirida previa identificación y acuse de recibo.

18. Muebles.

Las imágenes de los muebles que se presentan en la página www.viu.mx son únicamente de carácter ilustrativo, los productos no incluyen ningún tipo de decoración, iluminación, muebles adicionales y o accesorios mostrados en la imagen; el contenido de piezas que se entrega se encuentra descrito en las características o especificaciones del producto.

19. Condiciones de obligación.

Viu no se hace responsable de cualquier dato, negligencia de uso, derivado de la copia de este sitio. Esta página es un esfuerzo de Viu para proporcionar a sus clientes un medio informativo de accesibilidad en todo momento.

20. Otros métodos de pago en línea.

TRANSFERENCIAS BANCARIAS

Una vez recibido el pago y facturado el pedido, la mercancía será entregada en el transcurso de 3 a 12 días hábiles tratándose de domicilios ubicados en la Zona Metropolitana de Guadalajara, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco y Tonalá. Para el resto del país el servicio de entrega será realizada por medio de empresas de paquetería en un plazo de 3 a 12 días hábiles posteriores al pago y podría variar de acuerdo a la ubicación geográfica de entrega, características y disponibilidad del producto.

PAYPAL

Sí la compra fue realizada mediante pago PayPal, no es posible realizar entregas en tienda. Solamente podemos entregar a domicilio con empresa de paquetería. Es necesario que el cliente presente identificación oficial y proporcione firma.

PAGO CON ZIP

El método de pago ZIP solo está disponible en la tienda en línea de VIU en compras de hasta $2,000 MN.
El Usuario que desee utilizar el método de pago ZIP deberá ser mayor de edad, contar con una tarjeta de débito, proporcionada por una institución financiera mexicana y tener su domicilio registrado en la República Mexicana. ZIP es directamente responsable de la aprobación de la compra y de los cargos efectuados a la tarjeta proporcionada para este fin.
Al seleccionar ZIP como método de pago en el checkout de la tienda en línea deVIU, El usuario será redirigido al sitio oficial de ZIP para llenar la solicitud de aceptación. Una vez aprobada la solicitud el usuario será redirigido a la tienda en línea de VIU para obtener los detalles de la compra.
VIU no se hace responsable por la aceptación o denegación de la compra por medio de ZIP así como tampoco de los cargos generados por la misma ni el uso de la información compartida en su solicitud.
Para mayor información relativa a ZIP, utilización, términos y condiciones, ingresar al portal: https://zip.co/es-mx/como-funciona-zip

21. Validación de identidad.

Para fines de validación podríamos requerirle algunos documentos al cliente o cierta información relacionada con su compra. Para más información, consulta www.viu.mx/aviso-de-privacidad.

22. Marcas registradas.

La marca Viu y sus logotipos se encuentran legalmente registrados en México. Estos no pueden ser usados en conexión con otros productos o servicios en virtud de que los derechos y su uso son exclusivos de Mavi de Occidente S.A. de C.V.

Mavi de Occidente S.A. de C.V. declara por este medio que todas las marcas de artículos y de servicios de recepción de pagos, telefonía celular y cobros y envíos de dinero publicadas en esta página son marcas registradas por sus titulares; Viu no es propietario de ninguna de ellas y sólo comercializa sus productos y/o servicios.

Mavi de Occidente S.A de C.V. se reserva el derecho de hacer cambios a estas páginas y/o exclusiones, términos y condiciones en cualquier momento.

 23. Garantía, Cambios y Devoluciones de calzado.

En compras de calzado se tiene hasta 15 días de garantía por defecto de fábrica.

La devolución de calzado aplica sólo para defectos de fábrica. El cambio y devolución de los productos se realizará con el producto completamente nuevo (sin usar) y que tenga sus etiquetas y/o caja antes de que hayan transcurrido 15 días desde que efectuaste tu compra. Informamos mediante un correo electrónico a la dirección: [email protected] con el motivo por el cual deseas realizar el cambio para proporcionarte la guía de devolución, sólo aplica un cambio o devolución por compra para pedidos mayores a $999.

24. Préstamo personal.

Para clientes actuales el monto máximo del préstamo es de $53,000. La promoción de $5,000 “y sólo paga $1450 de intereses…” aplica únicamente para la primera disposición de efectivo de clientes nuevos, considerando que todos los abonos sean pagados puntualmente. No aplica para compra en línea. Sujeto a aprobación de crédito. Aplica bonificación del 25% sólo para los pagos que se realicen de forma puntual.

25. Entrega de relojes y celulares.

En las líneas de teléfonos celulares el producto será entregado con el empaque abierto, esto debido a la activación que se hace previamente al equipo para su uso, seguimos garantizando que el producto es nuevo.
En las líneas de relojes el producto será entregado con el empaque abierto, esto debido a la revisión de funcionamiento y puesta a tiempo que se hace como parte del servicio al cliente previamente a la entrega del reloj para su uso, seguimos garantizando que el producto es nuevo.

26. Políticas de devolución.

En Viu nos preocupamos por ofrecer artículos de calidad por lo que si no está satisfecho con un producto y quiere devolverlo, se deberá esta consiente de lo siguiente:

Toda devolución por causa ajena a lo establecido en nuestras políticas o por el simple hecho de ser cancelado por el cliente sin dar razón alguna, generará una comisión del 10% en caso de que se realizara su pago a meses sin intereses.

Si el pedido ya fue entregado en el domicilio indicado por el cliente los costos de flete correrán por su cuenta.

No aplica cambios físicos ni devoluciones en productos de las familias: celulares, cómputo, video juegos, motocicletas, blancos, maquillaje y perfumería.

27. Casco gratis.

En la compra de cualquier modelo de motocicleta en la tienda en linea www.viu.mx o en puntos de venta, que contenga la leyenda "Más casco" se otorgará de regalo un casco de motociclista (casco de modelos seleccionados). En caso de no contar con esta leyenda no se realizará la entrega del casco.

28. 5% en monedero al comprar en Viu.mx.

En la compra de cualquier producto en el sitio web www.viu.mx, se obtendrá un 5% en monedero electrónico.

Válido sólo en compras realizadas en la tienda en línea www.viu.mx usando únicamente como método de pago Crediviu. Porcentaje en monedero no acumulable ni canjeable por efectivo. Válido sólo una promoción por cliente.

El saldo de monedero electrónico no es transferible y únicamente podrá ser utilizado como medio de pago para adquirir artículos a crédito y no para la compra de tiempo aire, el pago de servicios de cualquier tipo, ni ser utilizado como abono a alguna cuenta de crédito. El monedero solo podrá ser redimido en tiendas físicas de Viu.

29. Sobre la facturación y comprobantes fiscales.

En caso de requerir comprobante fiscal, este deberá solicitarse durante el mes en curso de la compra. Caso contrario se facturará al público en general y no será posible solicitar modificaciones posteriores.

30. Linea Elite Especial (sobre pedido)

Los artículos que tengan la leyenda “Producto sobre pedido” están sujetos a disponibilidad del proveedor. Los tiempos de entrega pueden variar según existencia y disponibilidad, con un tiempo de espera mínimo de 60 días naturales. En caso de que la compra no se concrete, se realizará el reembolso al mismo método de pago utilizado.

Mavi de Occidente S.A. de C.V., con domicilio en Av. 18 de marzo 309, La Nogalera, Guadalajara, Jal. C.P. 44470 utilizará sus datos personales recabados para identificarle, dar seguimiento a las relaciones comerciales que realice con nosotros y ofrecerle promociones por medios propios, empresas afiliadas o proveedores de servicios seleccionados. Para conocer nuestro aviso de privacidad integral, puede consultar la página web www.viu.mx/aviso-de-privacidad.

Los productos y sus características pueden variar a las fotografías y datos aquí presentados según especificaciones del fabricante. Ningún mueble incluye accesorios. Las recámaras, camas y literas no incluyen colchones ni base. Los colchones no incluyen box. En algunos casos la fotografía del artículo anunciado no se ilustra en este sitio web. Los descuentos ya se encuentran aplicados en los precios anunciados en este sitio web y/o etiquetados en sucursales. No acumulable con otras promociones. Los precios, promociones y vigencias se encuentran sujetos a cambio sin previo aviso. Promociones válidas hasta agotar existencias o fecha de término de la campaña anunciada, lo que suceda primero. La última modificación de precios fue el 17 de Enero 2023. Mavi de Occidente S.A de C.V. se reserva el derecho de hacer cambios a estas páginas y/o exclusiones, términos y condiciones en cualquier momento.

La promoción de “30% de descuento” aplica solamente pagando con CrediVIU, realizando todos los pagos de forma puntual.

La promoción y precios anunciados en todas nuestras publicaciones para "12 meses a precio de contado" y/o “hasta 18 meses a precio de contado” sólo aplican en muebles, colchones y decoración con CrediVIU realizando todos los pagos de forma puntual. CrediVIU sujeto a aprobación de Crédito.

La promoción de “tu primer pago hasta Mayo” aplica sólo con CrediVIU y no con tarjetas de crédito bancarias; aplica cargo de 10% si se escoge iniciar a pagar hasta Mayo 2023. Aplica en la primera compra a crédito de cliente y no aplica en: a) Préstamo Personal, b) Calzado, c) Bolsos y Mochilas, d) Gorras y Balones, e) Juguetes, f) Cuidado de la piel y Maquillaje.

El saldo de monedero electrónico no es transferible y únicamente podrá ser utilizado como medio de pago para la adquisición de artículos a crédito o de contado y no para la compra de tiempo aire, el pago de servicios de cualquier tipo, ni ser utilizado como abono a alguna cuenta de crédito. El monedero solo podrá ser redimido en tiendas físicas de VIU.

Costo Anual Total (CAT) Promedio 15% sin IVA informativo abonando puntualmente, calculado a Junio 2022.

La contratación del seguro de vida se realiza con Ace Seguros S.A. o Chubb de México Compañía de Seguros S.A. de C.V.; los demás servicios de asistencia son proporcionados por Club de Asistencia, S.A. de C.V., por lo que esta última es la responsable por los servicios prestados. Para todos los servicios y seguros de vida aplican condiciones y términos que pueden ser consultados en www.viu.mx/seguros.

La promoción de 12 meses sin intereses aplica con un mínimo de compra de $1,200.00, pagados con tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express.
Para las compras a 15 meses sin intereses, el monto mínimo de compra es de $1,500.00, pagados con tarjetas de crédito HSBC.
Para las compras a 18 meses sin intereses, el monto mínimo de compra es de $1,800.00, pagados con tarjetas de crédito Citibanamex. Vigencia: 31 de diciembre del 2022.

La promoción de 12 meses sin intereses aplica con un mínimo de compra de $1,200.00, pagados con tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express.

Para las compras a 18 meses sin intereses, el monto mínimo de compra es de $1,800.00, pagados con tarjetas de crédito Citibanamex, HSBC, Banorte, BBVA. Vigencia: 31 de diciembre del 2023.

 

El envío en la zona metropolitana de Guadalajara es gratis en los productos de muebles y colchones, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco y Tonalá.

No se envían Motocarros ni cuatrimotos a domicilio

En los productos de todas las demás líneas el costo de envío se notificará en piso de venta antes de realizar la compra.

En el caso de envíos fuera de las localidades mencionadas el costo se determinará en base a la distancia y características del producto comprado.

En los meses de noviembre y diciembre los envíos podrán tener un tiempo de entrega de 5 a 10 días hábiles debido a la alta demanda de compra.

Durante la emergencia sanitaria provocada por el virus COVID 19, en todos y cada uno de los envíos a domicilio, el personal asignado para la entrega de producto, llevara a cabo todas las medidas recomendadas por el Gobierno Federal para evitar contagios, tales como Sana distancia, uso de cubre bocas, uso de guantes y las demás que sean publicadas en los Periódicos Oficiales; ponderando a la población vulnerable, para evitar ponerlos en peligro.

El envío en la zona metropolitana de Guadalajara es gratis en todos los productos, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco de Zúñiga y Tonalá. La cobertura en el envío de productos en todo el país está sujeta a las políticas del proveedor de logística. En caso que VIU cuente con alguna campaña comercial especial los productos con envío gratis pueden variar. El envío sin costo al resto de la república aplica en productos con peso volumétrico menor a 65 kg y valor desde $699 o un monto acumulado en el carrito de compra desde $699 con un peso volumétrico acumulado menor a 65 kg. Solo envíos nacionales, envió sujeto a la cobertura de las paqueterías locales, exclusivamente tienda virtual www.viu.mx. Envíos a todo México mediante la cobertura de paquetería y LTL, consulta la cobertura de tu Código Postal al seleccionar tu artículo.

No se envían Cuatrimotos, Motocarros ni Centros de Lavado a domicilio, solo están disponibles para entregas en sucursal física.

La cobertura en el envío de productos en todo el país está sujeta a las políticas del proveedor de logística. El envío de colchones es gratis sólo en las siguientes ciudades: Aguascalientes, Guadalajara, León, Puerto Vallarta, Tlajomulco de Zúñiga, Tlaquepaque, Tonalá, Zapopan, Zapotlanejo, Ocotlán, Tepatitlán, San Vicente Nayarit, Chapala, Jocotepec, Arandas, Sahuayo, Zamora, La Barca, La piedad, Celaya, Querétaro,  Irapuato, Salamanca, Jacona, San Francisco del Rincón, Jiquilpan y Morelia. Para el resto de las localidades del país el costo de envío aparecerá al momento de generar la compra en línea y se calculará en base a la población de entrega, cantidad y dimensiones del paquete. Por motivos de seguridad, los productos que sean enviados por servicio de paquetería se envían sin ser acompañados de su factura ni otro documento que pueda servir como título de propiedad del mismo; las facturas se emitirán electrónicamente y serán enviadas al cliente por medio de correo electrónico en el transcurso de las dos semanas siguientes a partir de la fecha de entrega del producto. VIU podrá limitar la cantidad de los productos comprados y/o seleccionados en su carro de compras en www.viu.mx, así como cancelar pedidos múltiples originados por un mismo usuario o que se solicite su envió a un mismo domicilio de entrega. El área de entrega está limitada al territorio de la República Mexicana.

Para los productos enviados a oficina ocurre de algún proveedor logístico, el tiempo máximo para que la mercancía se encuentre disponible para su recolección desde la fecha de arribo al punto de venta del proveedor está sujeto a la política del mismo.

El transportista no subirá ni instalará la mercancía en la vivienda, se entregará la mercancía a pie de calle, con lo que si vive en un edificio de varios pisos, se le entregará la mercancía en el portal del mismo.

El periodo estimado de entrega de productos adquiridos en www.viu.mx es de 3 a 12 días después de la fecha de compra, sujeto a la cobertura del proveedor de logística y a la demanda según la temporalidad.

Durante la emergencia sanitaria provocada por el virus COVID 19, en todos y cada uno de los envíos a domicilio, el personal asignado para la entrega de producto, llevará a cabo todas las medidas recomendadas por el Gobierno Federal para evitar contagios, tales como Sana distancia, uso de cubrebocas, uso de guantes y las demás que sean publicadas en los Periódicos Oficiales; ponderando a la población vulnerable, para evitar ponerlos en peligro.

Los cupones de descuento son válidos sólo en compras en línea en www.viu.mx y durante el tiempo de duración de la campaña o vigencia que se mencione en cada uno. Los cupones de descuento no son acumulables, ni canjeables por efectivo. Válido sólo un cupón por cliente.

La Garantía Ampliada, protege a los productos de costo igual o menor a $3,000 por 1 año adicional a la garantía del fabricante, remplazando el equipo por uno nuevo de iguales o similares características. Y a los productos con un costo igual o mayor de $3,001 por 2 años adicionales a la garantía del fabricante, con reparaciones ilimitadas en este periodo, reparando el desperfecto en un plazo no mayor a 30 días, en caso de no ser así, se remplazara el equipo por uno nuevo de iguales o similares características. Las variaciones de voltaje, se cubren desde el día de la adquisición de la garantía y por la vigencia de la misma. La contratación de la Garantía Ampliada (Excepto Muebles y Colchones) se realiza con THE WARRANTY GROUP DE MÉXICO S.A. DE C.V. y/o con ASSURANT S. A. DE C. V. En Muebles y Colchones, la contratación de la Garantía Ampliada se realiza con Mavi de Occidente S.A. de C.V. Este servicio se prestará exclusivamente si el producto deja de funcionar por algún defecto de fabricación o por falla de uso normal siempre y cuando el cliente esté al corriente en sus pagos, no aplica en ningún caso si el daño es causado por parte del cliente.

Todo precio anunciado en el portal www.viu.mx es exclusivo para venta en línea y ya tienen el IVA incluido.

Todo lo contenido bajo el dominio de www.viu.mx, tanto el texto como los gráficos, logos, íconos, imágenes, audio clips y software, salvo que se especifique lo contrario, son propiedad de Mavi de Occidente S.A. de C.V. y se encuentran protegidos sus derechos por la ley de fomento y protección de la propiedad industrial, y por los tratados internacionales.
La recopilación de todo el contenido ya sea gráfico o textual en esta página está protegidas por los derechos de propiedad de Mavi de Occidente S.A. de C.V. o Subsidiarias o filiales de sus respectivos anunciantes. Se prohíbe el uso de reproducción, modificación, distribución, transmisión, re publicación, exhibición o ejecución del contenido de esta página sin autorización por escrito de la empresa.

COBERTURA

El envío gratis a todo México en la línea de calzado de www.viu.mx aplica sólo en compras realizadas atreves de nuestro sitio web partir de una compra mínima de $999.00 (Novecientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N.). Sujeto a disponibilidad y cobertura de nuestro distribuidor de paquetería.

FORMA DE ENVIO

Si al realizar tu compra en la línea de calzado en www.viu.mx la dirección que proporcionas para la entrega de tu producto está dentro de la ZMG o en alguna de las ciudades donde exista una sucursal de Viu, la mercancía será entregada por las unidades de distribución de Viu, en el domicilio que proporcione el adquirente de la mercancía, mientras que las compras donde no tengamos sucursales, la entrega se realizará por un servicio de paquetería externo. VIU no será responsable de retrasos en la entrega de la mercancía por la información incorrecta que proporcione el cliente o en caso que la fecha programada por el cliente este no se encuentre en su domicilio para su recibo.

TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo de entrega aproximado es de 3 a 12 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo con la fecha estimada de entrega. Si el plazo se cumplió y el pedido no ha sido recibido, favor de comunicarse por favor por medio del chat habilitado en la página www.viu.mx o vía telefónica a los números que aparecen en el mismo sitio web.

El cliente que realizó la compra deberá de recibir personalmente la mercancía adquirida previa identificación y acuse de recibo.

Las imágenes de los muebles que se presentan en la página www.viu.mx son únicamente de carácter ilustrativo, los productos no incluyen ningún tipo de decoración, iluminación, muebles adicionales y o accesorios mostrados en la imagen; el contenido de piezas que se entrega se encuentra descrito en las características o especificaciones del producto.

Viu no se hace responsable de cualquier dato, negligencia de uso, derivado de la copia de este sitio. Esta página es un esfuerzo de Viu para proporcionar a sus clientes un medio informativo de accesibilidad en todo momento.

TRANSFERENCIAS BANCARIAS

Una vez recibido el pago y facturado el pedido, la mercancía será entregada en el transcurso de 3 a 12 días hábiles tratándose de domicilios ubicados en la Zona Metropolitana de Guadalajara, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco y Tonalá. Para el resto del país el servicio de entrega será realizada por medio de empresas de paquetería en un plazo de 3 a 12 días hábiles posteriores al pago y podría variar de acuerdo a la ubicación geográfica de entrega, características y disponibilidad del producto.

PAYPAL

Sí la compra fue realizada mediante pago PayPal, no es posible realizar entregas en tienda. Solamente podemos entregar a domicilio con empresa de paquetería. Es necesario que el cliente presente identificación oficial y proporcione firma.

PAGO CON ZIP

El método de pago ZIP solo está disponible en la tienda en línea de VIU en compras de hasta $2,000 MN.
El Usuario que desee utilizar el método de pago ZIP deberá ser mayor de edad, contar con una tarjeta de débito, proporcionada por una institución financiera mexicana y tener su domicilio registrado en la República Mexicana. ZIP es directamente responsable de la aprobación de la compra y de los cargos efectuados a la tarjeta proporcionada para este fin.
Al seleccionar ZIP como método de pago en el checkout de la tienda en línea deVIU, El usuario será redirigido al sitio oficial de ZIP para llenar la solicitud de aceptación. Una vez aprobada la solicitud el usuario será redirigido a la tienda en línea de VIU para obtener los detalles de la compra.
VIU no se hace responsable por la aceptación o denegación de la compra por medio de ZIP así como tampoco de los cargos generados por la misma ni el uso de la información compartida en su solicitud.
Para mayor información relativa a ZIP, utilización, términos y condiciones, ingresar al portal: https://zip.co/es-mx/como-funciona-zip

Para fines de validación podríamos requerirle algunos documentos al cliente o cierta información relacionada con su compra. Para más información, consulta www.viu.mx/aviso-de-privacidad.

La marca Viu y sus logotipos se encuentran legalmente registrados en México. Estos no pueden ser usados en conexión con otros productos o servicios en virtud de que los derechos y su uso son exclusivos de Mavi de Occidente S.A. de C.V.

Mavi de Occidente S.A. de C.V. declara por este medio que todas las marcas de artículos y de servicios de recepción de pagos, telefonía celular y cobros y envíos de dinero publicadas en esta página son marcas registradas por sus titulares; Viu no es propietario de ninguna de ellas y sólo comercializa sus productos y/o servicios.

Mavi de Occidente S.A de C.V. se reserva el derecho de hacer cambios a estas páginas y/o exclusiones, términos y condiciones en cualquier momento.

En compras de calzado se tiene hasta 15 días de garantía por defecto de fábrica.

La devolución de calzado aplica sólo para defectos de fábrica. El cambio y devolución de los productos se realizará con el producto completamente nuevo (sin usar) y que tenga sus etiquetas y/o caja antes de que hayan transcurrido 15 días desde que efectuaste tu compra. Informamos mediante un correo electrónico a la dirección: [email protected] con el motivo por el cual deseas realizar el cambio para proporcionarte la guía de devolución, sólo aplica un cambio o devolución por compra para pedidos mayores a $999.

Para clientes actuales el monto máximo del préstamo es de $53,000. La promoción de $5,000 “y sólo paga $1450 de intereses…” aplica únicamente para la primera disposición de efectivo de clientes nuevos, considerando que todos los abonos sean pagados puntualmente. No aplica para compra en línea. Sujeto a aprobación de crédito. Aplica bonificación del 25% sólo para los pagos que se realicen de forma puntual.

En las líneas de teléfonos celulares el producto será entregado con el empaque abierto, esto debido a la activación que se hace previamente al equipo para su uso, seguimos garantizando que el producto es nuevo.
En las líneas de relojes el producto será entregado con el empaque abierto, esto debido a la revisión de funcionamiento y puesta a tiempo que se hace como parte del servicio al cliente previamente a la entrega del reloj para su uso, seguimos garantizando que el producto es nuevo.

En Viu nos preocupamos por ofrecer artículos de calidad por lo que si no está satisfecho con un producto y quiere devolverlo, se deberá esta consiente de lo siguiente:

Toda devolución por causa ajena a lo establecido en nuestras políticas o por el simple hecho de ser cancelado por el cliente sin dar razón alguna, generará una comisión del 10% en caso de que se realizara su pago a meses sin intereses.

Si el pedido ya fue entregado en el domicilio indicado por el cliente los costos de flete correrán por su cuenta.

No aplica cambios físicos ni devoluciones en productos de las familias: celulares, cómputo, video juegos, motocicletas, blancos, maquillaje y perfumería.

En la compra de cualquier modelo de motocicleta en la tienda en linea www.viu.mx o en puntos de venta, que contenga la leyenda "Más casco" se otorgará de regalo un casco de motociclista (casco de modelos seleccionados). En caso de no contar con esta leyenda no se realizará la entrega del casco.

En la compra de cualquier producto en el sitio web www.viu.mx, se obtendrá un 5% en monedero electrónico.

Válido sólo en compras realizadas en la tienda en línea www.viu.mx usando únicamente como método de pago Crediviu. Porcentaje en monedero no acumulable ni canjeable por efectivo. Válido sólo una promoción por cliente.

El saldo de monedero electrónico no es transferible y únicamente podrá ser utilizado como medio de pago para adquirir artículos a crédito y no para la compra de tiempo aire, el pago de servicios de cualquier tipo, ni ser utilizado como abono a alguna cuenta de crédito. El monedero solo podrá ser redimido en tiendas físicas de Viu.

En caso de requerir comprobante fiscal, este deberá solicitarse durante el mes en curso de la compra. Caso contrario se facturará al público en general y no será posible solicitar modificaciones posteriores.

Los artículos que tengan la leyenda “Producto sobre pedido” están sujetos a disponibilidad del proveedor. Los tiempos de entrega pueden variar según existencia y disponibilidad, con un tiempo de espera mínimo de 60 días naturales. En caso de que la compra no se concrete, se realizará el reembolso al mismo método de pago utilizado.