TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES DE USO.

Mavi de Occidente S.A de C.V., con domicilio en Av. 18 de marzo 309, La Nogalera, Guadalajara, Jal. C.P. 44470 utilizará sus datos personales recabados para identificarle, dar seguimiento a las relaciones comerciales que realice con nosotros y ofrecerle promociones por medios propios, empresas afiliadas o proveedores de servicios seleccionados. Para conocer nuestro aviso de privacidad integral, puede consultar la página web www.viu.mx/terminos-y-condiciones

1. PRODUCTOS, PRECIOS, PROMOCIONES Y VIGENCIAS.

Antes de realizar la compra de los productos en el sitio web www.viu.mx , el cliente deberá consultar el apartado de características y descripción del artículo para conocer con mayor detalle las especificaciones y cualidades de los mismos. En caso de existir alguna duda en las características de los productos y/o servicios ofrecidos por Muebles America, podrá solicitar más información a través de los distintos medios de contacto puestos a su disposición o ingresando aquí. Ningún mueble incluye accesorios. Las recámaras, camas y literas no incluyen colchones ni base. Los colchones no incluyen box. Las fotografías de productos mostradas en este sitio web pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final, debido a aspectos como tipo de iluminación utilizada en la toma fotográfica, o el dispositivo electrónico utilizado para visualizar este sitio web y sus productos, algunos elementos de las fotografías pueden no estar presentes en el producto final, por lo que se debe verificar los apartados “características” y “descripción” para confirmar que accesorios están incluidos, por lo que el cliente podrá solicitar más información en los medios de contacto puestos a su disposición. El apartado de características, descripción y precios de los productos, son los proporcionados por la empresa, por lo que las variaciones o cambios de los productos presentados serán anunciados en la publicación del artículo. Las promociones son temporales y exclusivas de la empresa, son válidas hasta agotar existencias o sujetas a un periodo de prueba que será anunciado al cliente. Mavi de Occidente S.A. de C.V. se reserva el derecho de hacer cambios a estas páginas y/o exclusiones, términos y condiciones en cualquier momento.

2. CREDIVIU.

La promoción de “30% de descuento” aplica solamente pagando con CrediVIU, realizando todos los pagos de forma puntual. La promoción y precios anunciados en todas nuestras publicaciones para "12 meses a precio de contado" y/o “hasta 18 meses a precio de contado” sólo aplican en muebles, colchones y decoración con CrediVIU realizando todos los pagos de forma puntual. Al momento de realizar un depósito, se tendrá que indicar en el concepto la factura a la cual se está haciendo dicho abono, ya que en caso de no hacerlo en automático el pago se reflejará en la factura más antigua o próxima a vencer. Si se realiza un depósito que supere el pago de su última factura en automático se generara una NOTA DE CRÉDITO a favor del cliente. El otorgamiento de CrediVIU sujeto a aprobación de crédito.

3. PRIMER PAGO HASTA ABRIL 2025.

La promoción de “tu primer pago hasta Abril” aplica sólo con CrediVIU y no con tarjetas de crédito bancarias; aplica cargo de 12.5% si se escoge iniciar a pagar hasta Abril 2025. Aplica en compras a crédito y no aplica en: a) Préstamo Personal, b) Calzado, c) Bolsos y Mochilas, d) Gorras y Balones, e) Juguetes, f) Cuidado de la piel y Maquillaje.

4. REDENCIÓN DE MONEDERO.

El saldo de monedero electrónico no es transferible y únicamente podrá ser utilizado como medio de pago para la adquisición de artículos a crédito o de contado y no para la compra de tiempo aire, el pago de servicios de cualquier tipo, ni ser utilizado como abono a alguna cuenta de crédito. El monedero podra ser redimido en tiendas físicas de VIU o en el sitio web www.viu.mx. Monto minimo para rendencion de monedero $1,500.

5.  COSTO ANUAL TOTAL.

Costo Anual Total (CAT) Promedio 24.30 % sin IVA informativo abonando puntualmente, calculado a Octubre 2024.

6. SEGURO DE VIDA.

La contratación del seguro de vida se realiza con Ace Seguros S.A. o Chubb de México Compañía de Seguros S.A. de C.V.; los demás servicios de asistencia son proporcionados por Club de Asistencia, S.A. de C.V., por lo que esta última es la responsable por los servicios prestados. Para todos los servicios y seguros de vida aplican condiciones y términos que pueden ser consultados en www.viu.mx/seguros.

7. COMPRA A 18 MESES A PRECIO DE 12 MESES.

En compras con CrediVIU de articulos de las lineas de Pantallas, Muebles, Muebles de Exterior, Colchones, Decoración y Linea Blanca a 18 meses, aplicará el mismo precio que para el plazo de 12 meses con CrédiVIU.En compras a crédito de acumuladores, cascos, moto baterías, herramientas y pantallas a 18 meses, aplicará el mismo precio que para el plazo de 12 meses con CrédiVIU.

8. PROMOCIÓN A MESES SIN INTERESES CON TARJETAS DE CRÉDITO.

Para las compras a 12 meses sin intereses aplica un mínimo de compra de $1,200.00, pagados con tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express.
Para las compras a 15 meses sin intereses, aplica un mínimo de compra de $1,500.00, pagados con tarjetas de crédito HSBC.
Para las compras a 18 meses sin intereses, aplica un mínimo de compra de $1,800.00, pagados con tarjetas de crédito Citibanamex, BBVA y Banorte.

Vigencia: 31 de diciembre del 2024.

9. POLÍTICA DE ENVÍOS EN PISO DE VENTA.

El envío en la zona metropolitana de Guadalajara es gratis en los productos de muebles y colchones, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco y Tonalá. No se envían Motocarros ni cuatrimotos a domicilio. En los productos de todas las demás líneas el costo de envío se notificará en piso de venta antes de realizar la compra. En el caso de envíos fuera de las localidades mencionadas el costo se determinará en base a la distancia y características del producto comprado. En los meses de noviembre y diciembre los envíos podrán tener un tiempo de entrega de 5 a 12 días hábiles debido a la alta demanda de compra.

10. POLÍTICA DE ENVÍOS EN LÍNEA.

El envío en la zona metropolitana de Guadalajara es gratis en todos los productos, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco de Zúñiga y Tonalá. La cobertura en el envío de productos en todo el país está sujeta a las políticas del proveedor de logística. En caso que VIU cuente con alguna campaña comercial especial los productos con envío gratis pueden variar. El envío sin costo al resto de la república aplica en productos con peso volumétrico menor a 65 kg y valor desde $699 o un monto acumulado en el carrito de compra desde $699 con un peso volumétrico acumulado menor a 65 kg. Solo envíos nacionales, envió sujeto a la cobertura de las paqueterías locales, exclusivamente tienda virtual www.viu.mx. Envíos a todo México mediante la cobertura de paquetería y LTL, consulta la cobertura de Código Postal al seleccionar el artículo.

No se envían Cuatrimotos, Motocarros ni Centros de Lavado a domicilio, estos productos solo están disponibles para entregas en sucursal física.

La cobertura en el envío de productos en todo el país está sujeta a las políticas del proveedor de logística. El envío en la zona metropolitana de Guadalajara es gratis en todos los productos, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco de Zúñiga y Tonalá. Para el resto de las localidades del país el costo de envío aparecerá al momento de generar la compra en línea y se calculará en base a la población de entrega, cantidad y dimensiones del paquete. Por motivos de seguridad, los productos que sean enviados por servicio de paquetería se envían sin ser acompañados de su factura ni otro documento que pueda servir como título de propiedad del mismo; las facturas se emitirán electrónicamente y serán enviadas al cliente por medio de correo electrónico en el transcurso de las dos semanas siguientes a partir de la fecha de entrega del producto. VIU podrá limitar la cantidad de los productos comprados y/o seleccionados en su carro de compras en www.viu.mx, así como cancelar pedidos múltiples originados por un mismo usuario o que se solicite su envió a un mismo domicilio de entrega. El área de entrega está limitada al territorio de la República Mexicana.

Para los productos enviados a oficina ocurre de algún proveedor logístico, el tiempo máximo para que la mercancía se encuentre disponible para su recolección desde la fecha de arribo al punto de venta del proveedor está sujeto a la política del mismo.

El transportista no subirá ni instalará la mercancía en la vivienda, se entregará la mercancía a pie de calle, con lo que si vive en un edificio de varios pisos, se le entregará la mercancía en el portal del mismo.

El periodo estimado de entrega de productos adquiridos en www.viu.mx es de 2 a 8 días hábiles después de la fecha de compra, excepto las fechas con alta demanda donde el periodo de entrega puede extenderse de 3 a 12 días hábiles, sujeto a la cobertura del proveedor de logística y a la demanda según la temporalidad.

11. CUPONES DE DESCUENTO.

Los cupones de descuento son válidos sólo en compras en línea en www.viu.mx y durante el tiempo de duración de la campaña o vigencia que se mencione en cada uno de ellos. Los cupones de descuento no son acumulables, ni canjeables por efectivo. Válido sólo un cupón por cliente.

12. DESCUENTO QUE APLICA AL CAMBIO DE BATERIA USADA AL COMPRAR UNA NUEVA.

La batería deberá ser adquirida en alguno de los puntos de venta físicos de VIU, el cliente deberá conservar el ticket de venta y acudir a alguno de los centros de atención a clientes de LTH y al presentar a batería usada y el comprobante de compra, se le entregará la cantidad de $300 en efectivo. Aplican restricciones.

13. GARANTÍA AMPLIADA.

Protege tu inversión con una Garantía Ampliada para tu artículo electrónico. Tener una Garantía Ampliada te brindará protección una vez terminada la garantía del fabricante. Estos son algunos de sus beneficios:

  • Cobertura por variación de voltaje durante el periodo de la garantía del fabricante y de tu Garantía Ampliada.
  • Servicio a nivel nacional.
  • Póliza transferible.
  • No existen deducibles o gastos ocultos.
  • Las reparaciones son en menos de 30 días o recibes un producto nuevo.

Los programas disponibles son los siguientes:

  • Reparaciones ilimitada
  • Cobertura por variación de voltaje
  • Las reparaciones son en un plazo no mayor a 30 días
  • Refacciones nuevas requeridas por fallas mecánicas y eléctricas
  • Servicio a domicilio para artículos de difícil transporte.
  • Protección por 24 meses posteriores al término de la garantía con fabricante.
  • Servicio de Reemplazo.
  • Cobertura por variación de voltaje.
  • Reemplazo por un producto nuevo, igual o similar en caso de ser necesario, en un plazo no mayor a 30 días.
  • Protección por 12 meses posteriores al término de la garantía con fabricante.

GARANTÍA AMPLIADA PARA MOTOCICLETA.

Además de la tranquilidad que proporciona la garantía estándar del fabricante, una Garantía ampliada para motocicleta te ofrece una capa adicional de seguridad y respaldo para tu inversión. Al extender la cobertura más allá del período inicial proporcionado por el fabricante, te aseguras de contar con protección continua contra posibles gastos inesperados asociados con reparaciones y mantenimiento.Estos son algunos de sus beneficios: Una vez que ha concluido la Garantía Estándar del fabricante, la Garantía Ampliada proporciona protección adicional para tu motocicleta en caso de fallos en los principales componentes mecánicos, extendiendo la cobertura hasta por 1 año o 10,000 km, lo que ocurra primero.
La Garantía Ampliada cubre los costos de reparación en caso de fallos. Cobertura de los principales componentes mecánicos y/o eléctricos:

  • Motor
  • Transmisión
  • Sistema de lubricación
  • Unidad principal
  • Suspensión
  • Dirección
  • Frenos
  • Partes eléctricas (Aplica restricciones, en componentes eléctricos que no cumplan con el mismo plazo de la garantía general, quedan excluidos)
  • Indicadores de Combustible / Refrigeración Sellos y juntas
  • Instalación de refacciones originales, por asesores calificados en cada reparación.
  • Mayor valor de reventa, ya que se puede extender el beneficio a un nuevo propietario.
  • Cobertura a nivel nacional.

Contacto: Comunícate al siguiente número de atención para hacer válida tu Garantía Ampliada
(55) 53 22 19 87
Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m
Sábados de 9:00 a.m a 3:00p.m.

Si tienes dudas sobre cómo puedes adquirir tu Garantía Ampliada en la compra de tu producto electrónico en VIU o necesitas asistencia con la garantía de tu compra, te invitamos a consultar la Póliza de Garantía, que encontrarás dentro del empaque del producto. Para cualquier pregunta adicional, ingresa aquí o contáctanos al teléfono 33 2686 5119, o no dudes en contactarnos a través del correo: [email protected]

14. PRECIOS ANUNCIADOS EN LÍNEA.

Todo precio anunciado en el portal www.viu.mx es exclusivo para venta en línea y ya tienen el IVA incluido.

15. DERECHO DE PROPIEDAD.

Todo lo contenido bajo el dominio de www.viu.mx, tanto el texto como los gráficos, logos, íconos, imágenes, audio clips y software, salvo que se especifique lo contrario, son propiedad de Mavi de Occidente S.A. de C.V. y se encuentran protegidos sus derechos por la ley de fomento y protección de la propiedad industrial, y por los tratados internacionales.

La recopilación de todo el contenido ya sea gráfico o textual en esta página está protegidas por los derechos de propiedad de Mavi de Occidente S.A. de C.V. o Subsidiarias o filiales de sus respectivos anunciantes. Se prohíbe el uso, reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o ejecución del contenido de esta página sin autorización por escrito de la empresa.

17. ENVÍO DE CALZADO.

COBERTURA

El envío gratis a todo México en la línea de calzado de www.viu.mx aplica sólo en compras realizadas atraves de nuestro sitio web partir de una compra mínima de $999.00 (Novecientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N.). Sujeto a disponibilidad y cobertura de nuestro distribuidor de paquetería.

FORMA DE ENVIO

Si al realizar tu compra en la línea de calzado en www.viu.mx la dirección que proporcionas para la entrega de tu producto está dentro de la ZMG o en alguna de las ciudades donde exista una sucursal de VIU, la mercancía será entregada por las unidades de distribución de VIU, en el domicilio que proporcione el adquirente de la mercancía, mientras que las compras donde no tengamos sucursales, la entrega se realizará por un servicio de paquetería externa. VIU no será responsable de retrasos en la entrega de la mercancía por la información incorrecta que proporcione el cliente o en caso que la fecha programada por el cliente este no se encuentre en su domicilio para su recibo.

TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo de entrega aproximado es de 2 a 8 días hábiles después de la fecha de compra y confirmación de pago, excepto las fechas con alta demanda donde el periodo de entrega puede extenderse de 3 a 12 días hábiles, sujeto a la cobertura del proveedor de logística y a la demanda según la temporalidad. Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electronico con la fecha estimada de entrega. Si el plazo se cumplió y el pedido no ha sido recibido, favor de comunicarse por medio del chat habilitado en la página www.viu.mx o vía telefónica a los números que aparecen en el mismo sitio web.

El cliente que realizó la compra deberá de recibir personalmente la mercancía adquirida previa identificación y acuse de recibo.

18. MUEBLES.

VIU no es responsable y no garantiza que los colores, detalles y tamaño de las imágenes que el CLIENTE aprecia en su monitor o dispositivo electrónico en el que visualice los bienes, coincida exactamente con los detalles físicos de cada producto exhibido electrónicamente en la Plataforma.

19. CONDICIONES DE OBLIGACIÓN.

VIU no se hace responsable de cualquier dato o negligencia de uso, derivado de la copia de este sitio. Esta página es un esfuerzo de Viu para proporcionar a sus clientes un medio informativo de accesibilidad en todo momento.

20. OTROS MÉTODOS DE PAGO EN LÍNEA.

TRANSFERENCIAS BANCARIAS

Una vez recibido el pago y facturado el pedido, la mercancía será entregada en el transcurso de 2 a 8 días hábiles después de la fecha de compra, excepto las fechas con alta demanda donde el periodo de entrega puede extenderse de 3 a 12 días hábiles después de la fecha de compra tratándose de domicilios ubicados en la Zona Metropolitana de Guadalajara, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco y Tonalá. Para el resto del país el servicio de entrega será realizada por medio de empresas de paquetería en un plazo de 3 a 12 días hábiles posteriores al pago y podría variar de acuerdo a la ubicación geográfica de entrega, características y disponibilidad del producto.

PAYPAL

Sí la compra fue realizada mediante pago PayPal, no es posible realizar entregas en tienda. Solamente podemos entregar a domicilio con empresa de paquetería. Es necesario que el cliente presente identificación oficial y proporcione firma.

21. VALIDACIÓN DE IDENTIDAD.

Para fines de validación podríamos requerirle algunos documentos al cliente o cierta información relacionada con su compra. Para más información, consulta www.viu.mx/aviso-de-privacidad.

22. MARCAS REGISTRADAS.

La marca Viu y sus logotipos se encuentran legalmente registrados en México. Estos no pueden ser usados en conexión con otros productos o servicios en virtud de que los derechos y su uso son exclusivos de Mavi de Occidente S.A. de C.V.

Mavi de Occidente S.A. de C.V. declara por este medio que todas las marcas de artículos y de servicios de recepción de pagos, telefonía celular y cobros y envíos de dinero publicadas en esta página son marcas registradas por sus titulares; Viu no es propietario de ninguna de ellas y sólo comercializa sus productos y/o servicios.

Mavi de Occidente S.A de C.V. se reserva el derecho de hacer cambios a estas páginas y/o exclusiones, términos y condiciones en cualquier momento.

 23. GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE CALZADO.

En compras de calzado se tiene hasta 15 días de garantía por defecto de fábrica.

La devolución de calzado aplica sólo para defectos de fábrica. El cambio y devolución de los productos se realizará con el producto completamente nuevo (sin usar) y que tenga sus etiquetas y/o caja antes de que hayan transcurrido 15 días desde que efectuaste tu compra. Informanos mediante un correo electrónico a la dirección: [email protected] con el motivo por el cual deseas realizar el cambio para proporcionarte la guía de devolución, sólo aplica un cambio o devolución por compra para pedidos mayores a $999.

24. VIU CASH.

La promoción de hasta $5,000 aplica únicamente para la primera disposición de efectivo a clientes nuevos, considerando que todos los abonos sean pagados puntualmente, se aplicará $1,450 de interés calculados a 12 meses. No aplica para compras en línea. Sujeto a aprobación de crédito.

Para clientes actuales el monto máximo del préstamo es de $45,000. Aplica bonificación del 25% sólo para los pagos que se realicen de forma puntual.

25. ENTREGAS DE RELOJES Y CELULARES.

En las líneas de teléfonos celulares el producto será entregado con el empaque abierto, esto debido a la activación que se hace previamente al equipo para su uso, seguimos garantizando que el producto es nuevo.
En las líneas de relojes el producto será entregado con el empaque abierto, esto debido a la revisión de funcionamiento y puesta a tiempo que se hace como parte del servicio al cliente previamente a la entrega del reloj para su uso, seguimos garantizando que el producto es nuevo.

26. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN.

En VIU nos preocupamos porque tengas la mejor experiencia con tus productos adquiridos. Si deseas solicitar una devolución de tu compra te recomendamos leer la siguiente información primero:

Todo cliente tiene un máximo de 15 días a partir de la compra para solicitar la devolución de los productos comprados, si el tiempo en el que hace la solicitud es mayor al antes mencionado no se podrá realizar la devolución ni reembolso de su compra.  

Toda devolución por causa ajena a lo establecido en nuestras políticas o por el simple hecho de ser cancelado por el cliente sin dar razón alguna, generará una comisión del 12% en caso de que su pago se realizara a meses sin intereses. Si el pedido ya fue entregado en el domicilio indicado por el cliente los costos de transportación correrán por su cuenta.

No aplica cambios físicos ni devoluciones en productos de las categorías: celulares, cómputo, videojuegos, motocicletas, blancos, belleza y perfumería; ni en productos de cualquier otra categoría que tengan señales de uso, modificaciones o que han sido personalizados.

Si requieres más información sobre devoluciones o deseas solicitar una, ingresa aquí o contáctanos al correo [email protected] o con uno de nuestros asesores, por medio de WhatsApp o al teléfono 33 2686 5119.

27. CASCO GRATIS.

En la compra de cualquier modelo de motocicleta en la tienda en línea www.viu.mx o en puntos de venta, que contenga la leyenda "Más casco" se otorgará de regalo un casco de motociclista (casco de modelos seleccionados). En caso de no contar con esta leyenda no se realizará la entrega del casco.

28. 5% EN MONEDERO AL COMPRAR EN VIU.MX.

En la compra de cualquier producto en el sitio web www.viu.mx, se obtendrá un 5% en monedero electrónico.

Válido sólo en compras realizadas en la tienda en línea www.viu.mx usando únicamente como método de pago Crediviu. Porcentaje en monedero no acumulable ni canjeable por efectivo. Válido sólo una promoción por cliente.

El saldo de monedero electrónico no es transferible y únicamente podrá ser utilizado como medio de pago para adquirir artículos a crédito y no para la compra de tiempo aire, el pago de servicios de cualquier tipo, ni ser utilizado como abono a alguna cuenta de crédito. El monedero podrá ser redimido en tiendas físicas de Viu o en el sitio web www.viu.mx

29. SOBRE LA FACTURACIÓN Y COMPROBANTES FISCALES.

En caso de requerir comprobante fiscal, este deberá solicitarse durante el mes en curso de la compra. Caso contrario se facturará al público en general y no será posible solicitar modificaciones posteriores.

30. FACTURACIÓN DE MOTOCICLETAS

Al realizar la compra de una motocicleta en pisos de venta o el sitio web www.viu.mx, solo podrá proceder con la transacción y facturación de la misma de forma independiente a cualquier otro producto, y al finalizar el movimiento, se generará una factura individual por el valor de la compra de la motocicleta.
En caso de que se desee realizar la compra de mas productos adicionales, se deberá efectuar en otra transacción y se realizara una factura independiente al primer movimiento; esto para facilitar al usuario el tramite posterior a la compra.

PROMOCIONES EN VIU.MX 

CAMPAÑAS A MESES DIFERIDOS

18 y 24 MESES A PRECIO DE 12 EN MOTOCICLETAS.

En compras de Motocicletas a 18 y 24 meses, aplicará el mismo precio que para el plazo de 12 meses, aplica únicamente pagando con CrediVIU, solo aplica pagando puntualmente. Vigente al 31 de Diciembre del 2024 o hasta agotar existencias.

MISMO PRECIO CREDITO 12 MESES Y CONTADO.

En la compra de cualquier producto de las lineas de Blancos, Colchoneria, Decoracion, Muebles , Muebles de Exterior, Celulares Telcel, y Celulares Desbloqueados lleva el mismo precio de contado en todas tus compras a credito de 12 meses, aplica únicamente pagando con CrediVIU, solo aplica pagando puntualmente. Vigente al 31 de Diciembre del 2024 o hasta agotar existencias.

18 A PRECIO DE 12.

En la compra de cualquier producto de las lineas de Pantallas, Muebles, Muebles de exterior, Colchones, Decoración y Linea Blanca, llevate el mismo precio de 12 meses en todas tus compras a credito de 18 meses, aplica únicamente pagando con CrediVIU, solo aplica pagando puntualmente. Vigente al 31 de Diciembre del 2024 o hasta agotar existencias.

MONEDEROS

MONEDERO POR COMPRA.

En la compra de cualquier articulo de cualquier línea se otorgara un 10% del valor de la compra en monedero electronico exceptuando motocicletas en cualquiera de sus tipos.

En la compra de cualquier motocicleta (Ciudad, Chopper, Trabajo, Scooter, Doble propósito y cuatrimotos) se otorgará un 5% del valor de la compra en monedero electrónico. Vigente al 31 de diciembre del 2024. No aplica con otras promociones.

El saldo de monedero electrónico no es transferible y únicamente podrá ser utilizado como medio de pago para adquirir artículos a crédito y no para la compra de tiempo aire, el pago de servicios de cualquier tipo, ni ser utilizado como abono a alguna cuenta de crédito. El monedero sólo podrá ser redimido en tiendas físicas de VIU o en el sitio web www.viu.mx

DESCUENTOS Y PROMOCIONES

TRIM EN LA COMPRA DE PAQUETE LG

En la compra del Paquete de lavadora y secadora LG código LG++01396 llévate sin costo el TRIM de unión SKU AMER00315. Sujeto a disponibilidad de productos existentes en la sucursal al momento de la compra. Aplica para compras a crédito y de contado con cualquier forma de pago. Aplica en una sola transacción. Limitado a una promoción por cliente. Vigente al 31 de diciembre de 2024. No aplica con otras promociones. Válido hasta la fecha de fin de la vigencia de la promoción o hasta agotar existencias, lo que suceda primero. Aplica solo pagando de contado.

CHIP DE REGALOS EN CELULARES DESBLOQUEADOS

En la compra de cualquier celular desbloqueado, llévate gratis un chip sin saldo. Aplica con cualquier forma de pago. Vigente al 31 de Diciembre del 2024 o hasta agotar existencias.

50% DE DESCUENTO EN LA SEGUNDA PIEZA.

En la compra de cualquier producto de las familias de Calzado, Joyeria, Perfumeria, Cuidado de la piel, Baño, Blanco, Cocina, Limpieza, Organización, Arboles, Esferas y Luces Navideñas llévate la segunda pieza al 50%. Máximo una pieza por promoción, el producto con descuento es el de menor precio, no acumulable con otras promociones. Aplica con cualquier forma de pago. Vigente al 31 de Diciembre 2024 o hasta agotar existencias, ambos productos deberan ser de la misma linea.

MALETERO GRATIS

En la compra de cualquier motocicleta llévate gratis un maletero (VENT00181) Máximo una pieza por promoción, no acumulable con otras promociones. Aplica con cualquier forma de pago. Vigente al 31 de Diciembre 2024 o hasta agotar existencias.

PROMOCIONES EN PISO DE VENTA

CAMPAÑAS A MESES DIFERIDOS

18 y 24 MESES A PRECIO DE 12 EN MOTOCICLETAS.

En compras de Motocicletas a 18 y 24 meses, aplicará el mismo precio que para el plazo de 12 meses, aplica únicamente pagando con CrediVIU, solo aplica pagando puntualmente. Vigente al 31 de Diciembre del 2024 o hasta agotar existencias.

MISMO PRECIO CREDITO 12 MESES Y CONTADO.

En la compra de cualquier producto de las lineas de Blancos, Colchoneria, Decoracion, Muebles , Muebles de Exterior, Celulares Telcel, y Celulares Desbloqueados lleva el mismo precio de contado en todas tus compras a credito de 12 meses, aplica únicamente pagando con CrediVIU, solo aplica pagando puntualmente. Vigente al 31 de Diciembre del 2024 o hasta agotar existencias.

18 A PRECIO DE 12.

En la compra de cualquier producto de las lineas de Pantallas, Muebles, Muebles de exterior, Colchones, Decoración y Linea Blanca, llevate el mismo precio de 12 meses en todas tus compras a credito de 18 meses, aplica únicamente pagando con CrediVIU, solo aplica pagando puntualmente. Vigente al 31 de Diciembre del 2024 o hasta agotar existencias.

MONEDEROS

MONEDERO POR COMPRA.

En la compra de cualquier articulo de cualquier línea se otorgara un 10% del valor de la compra en monedero electronico exceptuando motocicletas en cualquiera de sus tipos.

En la compra de cualquier motocicleta (Ciudad, Chopper, Trabajo, Scooter, Doble propósito y Cuatrimotos) se otorgará un 5% del valor de la compra en monedero electrónico. Vigente al 31 de diciembre del 2024. No aplica con otras promociones.

El saldo de monedero electrónico no es transferible y únicamente podrá ser utilizado como medio de pago para adquirir artículos a crédito y no para la compra de tiempo aire, el pago de servicios de cualquier tipo, ni ser utilizado como abono a alguna cuenta de crédito. El monedero sólo podrá ser redimido en tiendas físicas de VIU o en el sitio web www.viu.mx

DESCUENTOS Y PROMOCIONES

TRIM EN LA COMPRA DE PAQUETE LG
En la compra del Paquete de lavadora y secadora LG códigos LG++1396 llévate sin costo el TRIM de unión SKU AMER00315. Sujeto a disponibilidad de productos existentes en la sucursal al momento de la compra. Aplica para compras a crédito y de contado con cualquier forma de pago. Aplica en una sola transacción. Limitado a una promoción por cliente. Vigente al 31 de diciembre de 2024. No aplica con otras promociones. Válido hasta la fecha de fin de la vigencia de la promoción o hasta agotar existencias, lo que suceda primero. Válido solo en pisos de venta.Aplica con cualquier forma de pago.

CHIP DE REGALO EN CELULARES DESBLOQUEADOS

En la compra de cualquier celular desbloqueado, llévate gratis un chip Telcel sin saldo. Aplica con cualquier forma de pago. Vigente al 31 de Diciembre del 2024 o hasta agotar existencias.

REGALO POR COMPRA

En la compra de cualquier producto a crédito con valor de más de $5,000, llevate un regalo a elegir entre los siguientes codigos:

228A01802, 297A00335, 297A00356, 297A00376, 255A00293, 228A01556, LOVE00031, 228A01810, 228A01800, 228A01692, 297A00364, 255A00309, 219A00163, LUMM00001, 297A00345, 228A01706, 228A01714, 297A00144, 255A00290, 219A00165, LUMM00003, 297A00344, 228A01818, 228A01676, 297A00275, 255A00275, 219A00167, LUMM00005, 228A01824, 297A00369, 228A01686, 297A00301, 255A00280, 219A00172, LUMM00004, 228A01829, 297A00352, 297A00357, 297A00229, 255A00311, 219A00174, LUMM00006, 228A01828, 297A00375, 228A01611, 228A01258, 255A00296, 219A00178, LUMM00002, 228A01812, 297A00337, 228A01637, 228A01410, 255A00276, 219A00179, KRIS00001, 228A01665, 297A00330, 228A01205, 309A00017, 255A00270, 219A00170, KRIS00002, 228A01805, 228A01681, 228A01612, 228A01257, 255A00286, 219A00171, KRIS00003, 228A01806, 297A00347, 228A01519, 297A00165, 255A00271, 219A00175, KRIS00004, 228A01701, 228A01801, 228A01520, 297A00186, 255A00307, 219A00162, LUMM00007, 228A01671, 297A00379, 297A00192, 228A01267, 255A00268, 219A00070, LUMM00008, 266A00003, 297A00373, 297A00169, 228A01269, 255A00291, 219A00142, LUMM00009, 313A00026, 228A01657, 297A00129, 297A00164, 255A00269, 219A00102, LUMM00010, 228A01807, 228A01662, 297A00208, 297A00221, 255A00283, 219A00115, LUMM00011, 228A01814, 228A01820, 297A00212, 297A00249, 255A00300, 219A00109, LUMM00012, 228A01848, 297A00323, 297A00262, 309A00015, 228A00494, 219A00146, KRIS00005, 228A01851, 297A00322, 297A00148, 297A00210, 255A00306, 219A00084, LUMM00013, 228A01832, 297A00315, 297A00201, 297A00236, 255A00277, 219A00107, KRIS00006, 228A01819, 228A01849, 297A00202, 297A00180, 255A00278, 219A00110, KRIS00007, 297A00351, 228A01684, 228A01206, 297A00219, 255A00297, 219A00079, LUMM00014, 297A00359, 297A00381, 228A01207, 297A00001, 255A00295, 219A00169, KRIS00009, 228A01826, 297A00346, 297A00191, MUEP00001, 255A00287, 219A00152, KRIS00010, 228A01825, 297A00311, 297A00166, 297A00332, 255A00284, 219A00176, KRIS00011, 228A01827, 297A00380, 297A00266, 297A00331, 255A00292, 219A00177, KRIS00012, 297A00368, 297A00340, 297A00211, 297A00329, 255A00279, 219A00143, KRIS00013, 297A00367, 297A00338, 297A00230, 297A00317, 255A00282, AIKO00035, LUMM00015, 297A00362, 297A00314, 297A00265, 228A01627, 255A00285, AIKO00040, LUMM00016, 228A01815, 297A00349, 297A00146, 297A00189, 743A00001, AIKO00041, KRIS00014, 228A01822, 228A01693, 297A00145, AIKO00033, 743A00002, AIKO00042, KRIS00016, 228A01809, 228A01651, 228A01307, 297A00307, 744A00001, AIKO00043, KRIS00015, 228A01808, 228A01668, 297A00147, 297A00181, 744A00002, AIKO00044, LUMM00017, 237A00017, 228A01857, 297A00276, 281A00063, 740A00001, 203A00011, KRIS00017, 228A01679, 297A00360, 297A00261, 228A01493, 743A00004, LOVE00017, KRIS00018, 228A01698, 228A01697, 297A00143, 228A01490, 740A00009, LOVE00018, KRIS00021, 228A01673, 297A00336, 228A01846, 228A01492, 743A00005, LOVE00019, KRIS00019, 228A01813, 228A01682, 228A01841, 255A00182, 743A00006, LOVE00033, KRIS00020, CB4U00015, 228A01803, 228A01823, 297A00303, 743A00008, LOVE00039, KRIS00022, CB4U00017, 228A01711, 228A01834, 228A00495, 743A00010, LOVE00035, LUMM00018, CB4U00025, 297A00366, 228A01844, HUT+00039, 743A00011, LOVE00038, LUMM00019, 237A00018, 297A00365, 228A01847, HUT+00041, 743A00007, LOVE00032, KRIS00023, 237A00019, 228A01804, 228A01817, HUT+00043, 228A01584, LOVE00036, LUMM00020, 219A00161, 297A00342, 228A01842, 228A00492, 743A00009, LOVE00037, LUMM00021, CB4U00027, 297A00341, 228A01858, 228A00493, 743A00012, LOVE00040, LUMM00022, 297A00339, 228A01691, 228A01843, 297A00371, 740A00004, LOVE00041, LUMM00023, 297A00372, 228A01708, 228A01838, 297A00370, 740A00008, LOVE00042, KRIS00025, 297A00358, 297A00316, 228A01837, 228A01723, 740A00006, KUK+00281, KRIS00024, 297A00353, 297A00309, 297A00377, 228A01722, 744A00006, KUK+00283, LUMM00024, 297A00374, 297A00350, 228A01845, 228A01650, 744A00015, LOVE00020, LUMM00025, 297A00348, 228A01713, 228A01833, 228A01675, 744A00010, LOVE00021, KRIS00026, 228A01839, 228A01694, 228A01859, 297A00313, 744A00011, LOVE00028, 219A00191, 228A01836, 297A00312, 297A00378, 255A00308, 744A00012, LOVE00029, 219A00192, 228A01658, 228A01704, 297A00363, 255A00289, 744A00014, LOVE00030, 219A00193, 219A00194, 219A00196, 219A00198, 219A00200, 219A00202, 219A00190, 219A00203, 219A00195, 219A00197, 219A00199, 219A00201

Sujeto a articulos de regalo existentes en la sucursal al momento de la compra.Vigente al 31 de Diciembre del 2024 o hasta agotar existencias.

50% DE DESCUENTO EN LA SEGUNDA PIEZA.

En la compra de cualquier producto de las familias de Calzado, Joyeria, Cuidado de la piel, Perfumeria, Baño, Blancos, Cocina, Limpieza, Organización, Arboles, Esferas y Luces Navideñas, llévate la segunda pieza al 50%. Máximo una pieza por promoción, el producto con descuento es el de menor precio, no acumulable con otras promociones. Aplica con cualquier forma de pago. Vigente al 31 de Diciembre 2024 o hasta agotar existencias, ambos productos deberan ser de la misma linea.

MALETERO GRATIS

En la compra de cualquier motocicleta llévate gratis un maletero (VENT00181) Máximo una pieza por promoción, no acumulable con otras promociones. Aplica con cualquier forma de pago. Vigente al 31 de Diciembre 2024 o hasta agotar existencias.

COMPRAS A MSI EN SITIO WEB

[1 Para las compras a 3 meses sin intereses, el monto mínimo de compra es de $500.00, pagados con tarjetas de crédito CitiBanamex; La promoción de 12 meses sin intereses aplica con un mínimo de compra de $1,200.00, pagados con todas las tarjetas de crédito; Para las compras a 18 meses sin intereses, el monto mínimo de compra es de $1,800.00, pagados con tarjetas de crédito CitiBanamex; Para las compras a 15 meses sin intereses, el monto mínimo de compra es de $1,500.00, pagados con tarjetas de crédito HSBC.

Mavi de Occidente S.A de C.V., con domicilio en Av. 18 de marzo 309, La Nogalera, Guadalajara, Jal. C.P. 44470 utilizará sus datos personales recabados para identificarle, dar seguimiento a las relaciones comerciales que realice con nosotros y ofrecerle promociones por medios propios, empresas afiliadas o proveedores de servicios seleccionados. Para conocer nuestro aviso de privacidad integral, puede consultar la página web www.viu.mx/terminos-y-condiciones

Antes de realizar la compra de los productos en el sitio web www.viu.mx , el cliente deberá consultar el apartado de características y descripción del artículo para conocer con mayor detalle las especificaciones y cualidades de los mismos. En caso de existir alguna duda en las características de los productos y/o servicios ofrecidos por Muebles America, podrá solicitar más información a través de los distintos medios de contacto puestos a su disposición o ingresando aquí. Ningún mueble incluye accesorios. Las recámaras, camas y literas no incluyen colchones ni base. Los colchones no incluyen box. Las fotografías de productos mostradas en este sitio web pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final, debido a aspectos como tipo de iluminación utilizada en la toma fotográfica, o el dispositivo electrónico utilizado para visualizar este sitio web y sus productos, algunos elementos de las fotografías pueden no estar presentes en el producto final, por lo que se debe verificar los apartados “características” y “descripción” para confirmar que accesorios están incluidos, por lo que el cliente podrá solicitar más información en los medios de contacto puestos a su disposición. El apartado de características, descripción y precios de los productos, son los proporcionados por la empresa, por lo que las variaciones o cambios de los productos presentados serán anunciados en la publicación del artículo. Las promociones son temporales y exclusivas de la empresa, son válidas hasta agotar existencias o sujetas a un periodo de prueba que será anunciado al cliente. Mavi de Occidente S.A. de C.V. se reserva el derecho de hacer cambios a estas páginas y/o exclusiones, términos y condiciones en cualquier momento.

La promoción de “30% de descuento” aplica solamente pagando con CrediVIU, realizando todos los pagos de forma puntual. La promoción y precios anunciados en todas nuestras publicaciones para "12 meses a precio de contado" y/o “hasta 18 meses a precio de contado” sólo aplican en muebles, colchones y decoración con CrediVIU realizando todos los pagos de forma puntual. Al momento de realizar un depósito, se tendrá que indicar en el concepto la factura a la cual se está haciendo dicho abono, ya que en caso de no hacerlo en automático el pago se reflejará en la factura más antigua o próxima a vencer. Si se realiza un depósito que supere el pago de su última factura en automático se generara una NOTA DE CRÉDITO a favor del cliente. El otorgamiento de CrediVIU sujeto a aprobación de crédito.

La promoción de “tu primer pago hasta Abril” aplica sólo con CrediVIU y no con tarjetas de crédito bancarias; aplica cargo de 12.5% si se escoge iniciar a pagar hasta Abril 2025. Aplica en compras a crédito y no aplica en: a) Préstamo Personal, b) Calzado, c) Bolsos y Mochilas, d) Gorras y Balones, e) Juguetes, f) Cuidado de la piel y Maquillaje.

El saldo de monedero electrónico no es transferible y únicamente podrá ser utilizado como medio de pago para la adquisición de artículos a crédito o de contado y no para la compra de tiempo aire, el pago de servicios de cualquier tipo, ni ser utilizado como abono a alguna cuenta de crédito. El monedero podra ser redimido en tiendas físicas de VIU o en el sitio web www.viu.mx. Monto minimo para rendencion de monedero $1,500.

Costo Anual Total (CAT) Promedio 24.30 % sin IVA informativo abonando puntualmente, calculado a Octubre 2024.

La contratación del seguro de vida se realiza con Ace Seguros S.A. o Chubb de México Compañía de Seguros S.A. de C.V.; los demás servicios de asistencia son proporcionados por Club de Asistencia, S.A. de C.V., por lo que esta última es la responsable por los servicios prestados. Para todos los servicios y seguros de vida aplican condiciones y términos que pueden ser consultados en www.viu.mx/seguros.

En compras con CrediVIU de articulos de las lineas de Pantallas, Muebles, Muebles de Exterior, Colchones, Decoración y Linea Blanca a 18 meses, aplicará el mismo precio que para el plazo de 12 meses con CrédiVIU.En compras a crédito de acumuladores, cascos, moto baterías, herramientas y pantallas a 18 meses, aplicará el mismo precio que para el plazo de 12 meses con CrédiVIU.

Para las compras a 12 meses sin intereses aplica un mínimo de compra de $1,200.00, pagados con tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express.
Para las compras a 15 meses sin intereses, aplica un mínimo de compra de $1,500.00, pagados con tarjetas de crédito HSBC.
Para las compras a 18 meses sin intereses, aplica un mínimo de compra de $1,800.00, pagados con tarjetas de crédito Citibanamex, BBVA y Banorte.

Vigencia: 31 de diciembre del 2024.

El envío en la zona metropolitana de Guadalajara es gratis en los productos de muebles y colchones, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco y Tonalá. No se envían Motocarros ni cuatrimotos a domicilio. En los productos de todas las demás líneas el costo de envío se notificará en piso de venta antes de realizar la compra. En el caso de envíos fuera de las localidades mencionadas el costo se determinará en base a la distancia y características del producto comprado. En los meses de noviembre y diciembre los envíos podrán tener un tiempo de entrega de 5 a 12 días hábiles debido a la alta demanda de compra.

El envío en la zona metropolitana de Guadalajara es gratis en todos los productos, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco de Zúñiga y Tonalá. La cobertura en el envío de productos en todo el país está sujeta a las políticas del proveedor de logística. En caso que VIU cuente con alguna campaña comercial especial los productos con envío gratis pueden variar. El envío sin costo al resto de la república aplica en productos con peso volumétrico menor a 65 kg y valor desde $699 o un monto acumulado en el carrito de compra desde $699 con un peso volumétrico acumulado menor a 65 kg. Solo envíos nacionales, envió sujeto a la cobertura de las paqueterías locales, exclusivamente tienda virtual www.viu.mx. Envíos a todo México mediante la cobertura de paquetería y LTL, consulta la cobertura de Código Postal al seleccionar el artículo.

No se envían Cuatrimotos, Motocarros ni Centros de Lavado a domicilio, estos productos solo están disponibles para entregas en sucursal física.

La cobertura en el envío de productos en todo el país está sujeta a las políticas del proveedor de logística. El envío en la zona metropolitana de Guadalajara es gratis en todos los productos, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco de Zúñiga y Tonalá. Para el resto de las localidades del país el costo de envío aparecerá al momento de generar la compra en línea y se calculará en base a la población de entrega, cantidad y dimensiones del paquete. Por motivos de seguridad, los productos que sean enviados por servicio de paquetería se envían sin ser acompañados de su factura ni otro documento que pueda servir como título de propiedad del mismo; las facturas se emitirán electrónicamente y serán enviadas al cliente por medio de correo electrónico en el transcurso de las dos semanas siguientes a partir de la fecha de entrega del producto. VIU podrá limitar la cantidad de los productos comprados y/o seleccionados en su carro de compras en www.viu.mx, así como cancelar pedidos múltiples originados por un mismo usuario o que se solicite su envió a un mismo domicilio de entrega. El área de entrega está limitada al territorio de la República Mexicana.

Para los productos enviados a oficina ocurre de algún proveedor logístico, el tiempo máximo para que la mercancía se encuentre disponible para su recolección desde la fecha de arribo al punto de venta del proveedor está sujeto a la política del mismo.

El transportista no subirá ni instalará la mercancía en la vivienda, se entregará la mercancía a pie de calle, con lo que si vive en un edificio de varios pisos, se le entregará la mercancía en el portal del mismo.

El periodo estimado de entrega de productos adquiridos en www.viu.mx es de 2 a 8 días hábiles después de la fecha de compra, excepto las fechas con alta demanda donde el periodo de entrega puede extenderse de 3 a 12 días hábiles, sujeto a la cobertura del proveedor de logística y a la demanda según la temporalidad.

Los cupones de descuento son válidos sólo en compras en línea en www.viu.mx y durante el tiempo de duración de la campaña o vigencia que se mencione en cada uno de ellos. Los cupones de descuento no son acumulables, ni canjeables por efectivo. Válido sólo un cupón por cliente.

La batería deberá ser adquirida en alguno de los puntos de venta físicos de VIU, el cliente deberá conservar el ticket de venta y acudir a alguno de los centros de atención a clientes de LTH y al presentar a batería usada y el comprobante de compra, se le entregará la cantidad de $300 en efectivo. Aplican restricciones.

Protege tu inversión con una Garantía Ampliada para tu artículo electrónico. Tener una Garantía Ampliada te brindará protección una vez terminada la garantía del fabricante. Estos son algunos de sus beneficios:

  • Cobertura por variación de voltaje durante el periodo de la garantía del fabricante y de tu Garantía Ampliada.
  • Servicio a nivel nacional.
  • Póliza transferible.
  • No existen deducibles o gastos ocultos.
  • Las reparaciones son en menos de 30 días o recibes un producto nuevo.

Los programas disponibles son los siguientes:

  • Reparaciones ilimitada
  • Cobertura por variación de voltaje
  • Las reparaciones son en un plazo no mayor a 30 días
  • Refacciones nuevas requeridas por fallas mecánicas y eléctricas
  • Servicio a domicilio para artículos de difícil transporte.
  • Protección por 24 meses posteriores al término de la garantía con fabricante.
  • Servicio de Reemplazo.
  • Cobertura por variación de voltaje.
  • Reemplazo por un producto nuevo, igual o similar en caso de ser necesario, en un plazo no mayor a 30 días.
  • Protección por 12 meses posteriores al término de la garantía con fabricante.

GARANTÍA AMPLIADA PARA MOTOCICLETA.

Además de la tranquilidad que proporciona la garantía estándar del fabricante, una Garantía ampliada para motocicleta te ofrece una capa adicional de seguridad y respaldo para tu inversión. Al extender la cobertura más allá del período inicial proporcionado por el fabricante, te aseguras de contar con protección continua contra posibles gastos inesperados asociados con reparaciones y mantenimiento.Estos son algunos de sus beneficios: Una vez que ha concluido la Garantía Estándar del fabricante, la Garantía Ampliada proporciona protección adicional para tu motocicleta en caso de fallos en los principales componentes mecánicos, extendiendo la cobertura hasta por 1 año o 10,000 km, lo que ocurra primero.
La Garantía Ampliada cubre los costos de reparación en caso de fallos. Cobertura de los principales componentes mecánicos y/o eléctricos:

  • Motor
  • Transmisión
  • Sistema de lubricación
  • Unidad principal
  • Suspensión
  • Dirección
  • Frenos
  • Partes eléctricas (Aplica restricciones, en componentes eléctricos que no cumplan con el mismo plazo de la garantía general, quedan excluidos)
  • Indicadores de Combustible / Refrigeración Sellos y juntas
  • Instalación de refacciones originales, por asesores calificados en cada reparación.
  • Mayor valor de reventa, ya que se puede extender el beneficio a un nuevo propietario.
  • Cobertura a nivel nacional.

Contacto: Comunícate al siguiente número de atención para hacer válida tu Garantía Ampliada
(55) 53 22 19 87
Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m
Sábados de 9:00 a.m a 3:00p.m.

Si tienes dudas sobre cómo puedes adquirir tu Garantía Ampliada en la compra de tu producto electrónico en VIU o necesitas asistencia con la garantía de tu compra, te invitamos a consultar la Póliza de Garantía, que encontrarás dentro del empaque del producto. Para cualquier pregunta adicional, ingresa aquí o contáctanos al teléfono 33 2686 5119, o no dudes en contactarnos a través del correo: [email protected]

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COBERTURA

El envío gratis a todo México en la línea de calzado de www.viu.mx aplica sólo en compras realizadas atraves de nuestro sitio web partir de una compra mínima de $999.00 (Novecientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N.). Sujeto a disponibilidad y cobertura de nuestro distribuidor de paquetería.

FORMA DE ENVIO

Si al realizar tu compra en la línea de calzado en www.viu.mx la dirección que proporcionas para la entrega de tu producto está dentro de la ZMG o en alguna de las ciudades donde exista una sucursal de VIU, la mercancía será entregada por las unidades de distribución de VIU, en el domicilio que proporcione el adquirente de la mercancía, mientras que las compras donde no tengamos sucursales, la entrega se realizará por un servicio de paquetería externa. VIU no será responsable de retrasos en la entrega de la mercancía por la información incorrecta que proporcione el cliente o en caso que la fecha programada por el cliente este no se encuentre en su domicilio para su recibo.

TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo de entrega aproximado es de 2 a 8 días hábiles después de la fecha de compra y confirmación de pago, excepto las fechas con alta demanda donde el periodo de entrega puede extenderse de 3 a 12 días hábiles, sujeto a la cobertura del proveedor de logística y a la demanda según la temporalidad. Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electronico con la fecha estimada de entrega. Si el plazo se cumplió y el pedido no ha sido recibido, favor de comunicarse por medio del chat habilitado en la página www.viu.mx o vía telefónica a los números que aparecen en el mismo sitio web.

El cliente que realizó la compra deberá de recibir personalmente la mercancía adquirida previa identificación y acuse de recibo.

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TRANSFERENCIAS BANCARIAS

Una vez recibido el pago y facturado el pedido, la mercancía será entregada en el transcurso de 2 a 8 días hábiles después de la fecha de compra, excepto las fechas con alta demanda donde el periodo de entrega puede extenderse de 3 a 12 días hábiles después de la fecha de compra tratándose de domicilios ubicados en la Zona Metropolitana de Guadalajara, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco y Tonalá. Para el resto del país el servicio de entrega será realizada por medio de empresas de paquetería en un plazo de 3 a 12 días hábiles posteriores al pago y podría variar de acuerdo a la ubicación geográfica de entrega, características y disponibilidad del producto.

PAYPAL

Sí la compra fue realizada mediante pago PayPal, no es posible realizar entregas en tienda. Solamente podemos entregar a domicilio con empresa de paquetería. Es necesario que el cliente presente identificación oficial y proporcione firma.

Para fines de validación podríamos requerirle algunos documentos al cliente o cierta información relacionada con su compra. Para más información, consulta www.viu.mx/aviso-de-privacidad.

La marca Viu y sus logotipos se encuentran legalmente registrados en México. Estos no pueden ser usados en conexión con otros productos o servicios en virtud de que los derechos y su uso son exclusivos de Mavi de Occidente S.A. de C.V.

Mavi de Occidente S.A. de C.V. declara por este medio que todas las marcas de artículos y de servicios de recepción de pagos, telefonía celular y cobros y envíos de dinero publicadas en esta página son marcas registradas por sus titulares; Viu no es propietario de ninguna de ellas y sólo comercializa sus productos y/o servicios.

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En compras de calzado se tiene hasta 15 días de garantía por defecto de fábrica.

La devolución de calzado aplica sólo para defectos de fábrica. El cambio y devolución de los productos se realizará con el producto completamente nuevo (sin usar) y que tenga sus etiquetas y/o caja antes de que hayan transcurrido 15 días desde que efectuaste tu compra. Informanos mediante un correo electrónico a la dirección: [email protected] con el motivo por el cual deseas realizar el cambio para proporcionarte la guía de devolución, sólo aplica un cambio o devolución por compra para pedidos mayores a $999.

La promoción de hasta $5,000 aplica únicamente para la primera disposición de efectivo a clientes nuevos, considerando que todos los abonos sean pagados puntualmente, se aplicará $1,450 de interés calculados a 12 meses. No aplica para compras en línea. Sujeto a aprobación de crédito.

Para clientes actuales el monto máximo del préstamo es de $45,000. Aplica bonificación del 25% sólo para los pagos que se realicen de forma puntual.

En las líneas de teléfonos celulares el producto será entregado con el empaque abierto, esto debido a la activación que se hace previamente al equipo para su uso, seguimos garantizando que el producto es nuevo.
En las líneas de relojes el producto será entregado con el empaque abierto, esto debido a la revisión de funcionamiento y puesta a tiempo que se hace como parte del servicio al cliente previamente a la entrega del reloj para su uso, seguimos garantizando que el producto es nuevo.

En VIU nos preocupamos porque tengas la mejor experiencia con tus productos adquiridos. Si deseas solicitar una devolución de tu compra te recomendamos leer la siguiente información primero:

Todo cliente tiene un máximo de 15 días a partir de la compra para solicitar la devolución de los productos comprados, si el tiempo en el que hace la solicitud es mayor al antes mencionado no se podrá realizar la devolución ni reembolso de su compra.  

Toda devolución por causa ajena a lo establecido en nuestras políticas o por el simple hecho de ser cancelado por el cliente sin dar razón alguna, generará una comisión del 12% en caso de que su pago se realizara a meses sin intereses. Si el pedido ya fue entregado en el domicilio indicado por el cliente los costos de transportación correrán por su cuenta.

No aplica cambios físicos ni devoluciones en productos de las categorías: celulares, cómputo, videojuegos, motocicletas, blancos, belleza y perfumería; ni en productos de cualquier otra categoría que tengan señales de uso, modificaciones o que han sido personalizados.

Si requieres más información sobre devoluciones o deseas solicitar una, ingresa aquí o contáctanos al correo [email protected] o con uno de nuestros asesores, por medio de WhatsApp o al teléfono 33 2686 5119.

En la compra de cualquier modelo de motocicleta en la tienda en línea www.viu.mx o en puntos de venta, que contenga la leyenda "Más casco" se otorgará de regalo un casco de motociclista (casco de modelos seleccionados). En caso de no contar con esta leyenda no se realizará la entrega del casco.

En la compra de cualquier producto en el sitio web www.viu.mx, se obtendrá un 5% en monedero electrónico.

Válido sólo en compras realizadas en la tienda en línea www.viu.mx usando únicamente como método de pago Crediviu. Porcentaje en monedero no acumulable ni canjeable por efectivo. Válido sólo una promoción por cliente.

El saldo de monedero electrónico no es transferible y únicamente podrá ser utilizado como medio de pago para adquirir artículos a crédito y no para la compra de tiempo aire, el pago de servicios de cualquier tipo, ni ser utilizado como abono a alguna cuenta de crédito. El monedero podrá ser redimido en tiendas físicas de Viu o en el sitio web www.viu.mx

En caso de requerir comprobante fiscal, este deberá solicitarse durante el mes en curso de la compra. Caso contrario se facturará al público en general y no será posible solicitar modificaciones posteriores.

Al realizar la compra de una motocicleta en pisos de venta o el sitio web www.viu.mx, solo podrá proceder con la transacción y facturación de la misma de forma independiente a cualquier otro producto, y al finalizar el movimiento, se generará una factura individual por el valor de la compra de la motocicleta.
En caso de que se desee realizar la compra de mas productos adicionales, se deberá efectuar en otra transacción y se realizara una factura independiente al primer movimiento; esto para facilitar al usuario el tramite posterior a la compra.

PROMOCIONES EN VIU.MX 

CAMPAÑAS A MESES DIFERIDOS

18 y 24 MESES A PRECIO DE 12 EN MOTOCICLETAS.

En compras de Motocicletas a 18 y 24 meses, aplicará el mismo precio que para el plazo de 12 meses, aplica únicamente pagando con CrediVIU, solo aplica pagando puntualmente. Vigente al 31 de Diciembre del 2024 o hasta agotar existencias.

MISMO PRECIO CREDITO 12 MESES Y CONTADO.

En la compra de cualquier producto de las lineas de Blancos, Colchoneria, Decoracion, Muebles , Muebles de Exterior, Celulares Telcel, y Celulares Desbloqueados lleva el mismo precio de contado en todas tus compras a credito de 12 meses, aplica únicamente pagando con CrediVIU, solo aplica pagando puntualmente. Vigente al 31 de Diciembre del 2024 o hasta agotar existencias.

18 A PRECIO DE 12.

En la compra de cualquier producto de las lineas de Pantallas, Muebles, Muebles de exterior, Colchones, Decoración y Linea Blanca, llevate el mismo precio de 12 meses en todas tus compras a credito de 18 meses, aplica únicamente pagando con CrediVIU, solo aplica pagando puntualmente. Vigente al 31 de Diciembre del 2024 o hasta agotar existencias.

MONEDEROS

MONEDERO POR COMPRA.

En la compra de cualquier articulo de cualquier línea se otorgara un 10% del valor de la compra en monedero electronico exceptuando motocicletas en cualquiera de sus tipos.

En la compra de cualquier motocicleta (Ciudad, Chopper, Trabajo, Scooter, Doble propósito y cuatrimotos) se otorgará un 5% del valor de la compra en monedero electrónico. Vigente al 31 de diciembre del 2024. No aplica con otras promociones.

El saldo de monedero electrónico no es transferible y únicamente podrá ser utilizado como medio de pago para adquirir artículos a crédito y no para la compra de tiempo aire, el pago de servicios de cualquier tipo, ni ser utilizado como abono a alguna cuenta de crédito. El monedero sólo podrá ser redimido en tiendas físicas de VIU o en el sitio web www.viu.mx

TRIM EN LA COMPRA DE PAQUETE LG

En la compra del Paquete de lavadora y secadora LG código LG++01396 llévate sin costo el TRIM de unión SKU AMER00315. Sujeto a disponibilidad de productos existentes en la sucursal al momento de la compra. Aplica para compras a crédito y de contado con cualquier forma de pago. Aplica en una sola transacción. Limitado a una promoción por cliente. Vigente al 31 de diciembre de 2024. No aplica con otras promociones. Válido hasta la fecha de fin de la vigencia de la promoción o hasta agotar existencias, lo que suceda primero. Aplica solo pagando de contado.

CHIP DE REGALOS EN CELULARES DESBLOQUEADOS

En la compra de cualquier celular desbloqueado, llévate gratis un chip sin saldo. Aplica con cualquier forma de pago. Vigente al 31 de Diciembre del 2024 o hasta agotar existencias.

En la compra de cualquier producto de las familias de Calzado, Joyeria, Perfumeria, Cuidado de la piel, Baño, Blanco, Cocina, Limpieza, Organización, Arboles, Esferas y Luces Navideñas llévate la segunda pieza al 50%. Máximo una pieza por promoción, el producto con descuento es el de menor precio, no acumulable con otras promociones. Aplica con cualquier forma de pago. Vigente al 31 de Diciembre 2024 o hasta agotar existencias, ambos productos deberan ser de la misma linea.

En la compra de cualquier motocicleta llévate gratis un maletero (VENT00181) Máximo una pieza por promoción, no acumulable con otras promociones. Aplica con cualquier forma de pago. Vigente al 31 de Diciembre 2024 o hasta agotar existencias.

CAMPAÑAS A MESES DIFERIDOS

18 y 24 MESES A PRECIO DE 12 EN MOTOCICLETAS.

En compras de Motocicletas a 18 y 24 meses, aplicará el mismo precio que para el plazo de 12 meses, aplica únicamente pagando con CrediVIU, solo aplica pagando puntualmente. Vigente al 31 de Diciembre del 2024 o hasta agotar existencias.

MISMO PRECIO CREDITO 12 MESES Y CONTADO.

En la compra de cualquier producto de las lineas de Blancos, Colchoneria, Decoracion, Muebles , Muebles de Exterior, Celulares Telcel, y Celulares Desbloqueados lleva el mismo precio de contado en todas tus compras a credito de 12 meses, aplica únicamente pagando con CrediVIU, solo aplica pagando puntualmente. Vigente al 31 de Diciembre del 2024 o hasta agotar existencias.

18 A PRECIO DE 12.

En la compra de cualquier producto de las lineas de Pantallas, Muebles, Muebles de exterior, Colchones, Decoración y Linea Blanca, llevate el mismo precio de 12 meses en todas tus compras a credito de 18 meses, aplica únicamente pagando con CrediVIU, solo aplica pagando puntualmente. Vigente al 31 de Diciembre del 2024 o hasta agotar existencias.

MONEDEROS

MONEDERO POR COMPRA.

En la compra de cualquier articulo de cualquier línea se otorgara un 10% del valor de la compra en monedero electronico exceptuando motocicletas en cualquiera de sus tipos.

En la compra de cualquier motocicleta (Ciudad, Chopper, Trabajo, Scooter, Doble propósito y Cuatrimotos) se otorgará un 5% del valor de la compra en monedero electrónico. Vigente al 31 de diciembre del 2024. No aplica con otras promociones.

El saldo de monedero electrónico no es transferible y únicamente podrá ser utilizado como medio de pago para adquirir artículos a crédito y no para la compra de tiempo aire, el pago de servicios de cualquier tipo, ni ser utilizado como abono a alguna cuenta de crédito. El monedero sólo podrá ser redimido en tiendas físicas de VIU o en el sitio web www.viu.mx

DESCUENTOS Y PROMOCIONES

TRIM EN LA COMPRA DE PAQUETE LG
En la compra del Paquete de lavadora y secadora LG códigos LG++1396 llévate sin costo el TRIM de unión SKU AMER00315. Sujeto a disponibilidad de productos existentes en la sucursal al momento de la compra. Aplica para compras a crédito y de contado con cualquier forma de pago. Aplica en una sola transacción. Limitado a una promoción por cliente. Vigente al 31 de diciembre de 2024. No aplica con otras promociones. Válido hasta la fecha de fin de la vigencia de la promoción o hasta agotar existencias, lo que suceda primero. Válido solo en pisos de venta.Aplica con cualquier forma de pago.

CHIP DE REGALO EN CELULARES DESBLOQUEADOS

En la compra de cualquier celular desbloqueado, llévate gratis un chip Telcel sin saldo. Aplica con cualquier forma de pago. Vigente al 31 de Diciembre del 2024 o hasta agotar existencias.

En la compra de cualquier producto a crédito con valor de más de $5,000, llevate un regalo a elegir entre los siguientes codigos:

228A01802, 297A00335, 297A00356, 297A00376, 255A00293, 228A01556, LOVE00031, 228A01810, 228A01800, 228A01692, 297A00364, 255A00309, 219A00163, LUMM00001, 297A00345, 228A01706, 228A01714, 297A00144, 255A00290, 219A00165, LUMM00003, 297A00344, 228A01818, 228A01676, 297A00275, 255A00275, 219A00167, LUMM00005, 228A01824, 297A00369, 228A01686, 297A00301, 255A00280, 219A00172, LUMM00004, 228A01829, 297A00352, 297A00357, 297A00229, 255A00311, 219A00174, LUMM00006, 228A01828, 297A00375, 228A01611, 228A01258, 255A00296, 219A00178, LUMM00002, 228A01812, 297A00337, 228A01637, 228A01410, 255A00276, 219A00179, KRIS00001, 228A01665, 297A00330, 228A01205, 309A00017, 255A00270, 219A00170, KRIS00002, 228A01805, 228A01681, 228A01612, 228A01257, 255A00286, 219A00171, KRIS00003, 228A01806, 297A00347, 228A01519, 297A00165, 255A00271, 219A00175, KRIS00004, 228A01701, 228A01801, 228A01520, 297A00186, 255A00307, 219A00162, LUMM00007, 228A01671, 297A00379, 297A00192, 228A01267, 255A00268, 219A00070, LUMM00008, 266A00003, 297A00373, 297A00169, 228A01269, 255A00291, 219A00142, LUMM00009, 313A00026, 228A01657, 297A00129, 297A00164, 255A00269, 219A00102, LUMM00010, 228A01807, 228A01662, 297A00208, 297A00221, 255A00283, 219A00115, LUMM00011, 228A01814, 228A01820, 297A00212, 297A00249, 255A00300, 219A00109, LUMM00012, 228A01848, 297A00323, 297A00262, 309A00015, 228A00494, 219A00146, KRIS00005, 228A01851, 297A00322, 297A00148, 297A00210, 255A00306, 219A00084, LUMM00013, 228A01832, 297A00315, 297A00201, 297A00236, 255A00277, 219A00107, KRIS00006, 228A01819, 228A01849, 297A00202, 297A00180, 255A00278, 219A00110, KRIS00007, 297A00351, 228A01684, 228A01206, 297A00219, 255A00297, 219A00079, LUMM00014, 297A00359, 297A00381, 228A01207, 297A00001, 255A00295, 219A00169, KRIS00009, 228A01826, 297A00346, 297A00191, MUEP00001, 255A00287, 219A00152, KRIS00010, 228A01825, 297A00311, 297A00166, 297A00332, 255A00284, 219A00176, KRIS00011, 228A01827, 297A00380, 297A00266, 297A00331, 255A00292, 219A00177, KRIS00012, 297A00368, 297A00340, 297A00211, 297A00329, 255A00279, 219A00143, KRIS00013, 297A00367, 297A00338, 297A00230, 297A00317, 255A00282, AIKO00035, LUMM00015, 297A00362, 297A00314, 297A00265, 228A01627, 255A00285, AIKO00040, LUMM00016, 228A01815, 297A00349, 297A00146, 297A00189, 743A00001, AIKO00041, KRIS00014, 228A01822, 228A01693, 297A00145, AIKO00033, 743A00002, AIKO00042, KRIS00016, 228A01809, 228A01651, 228A01307, 297A00307, 744A00001, AIKO00043, KRIS00015, 228A01808, 228A01668, 297A00147, 297A00181, 744A00002, AIKO00044, LUMM00017, 237A00017, 228A01857, 297A00276, 281A00063, 740A00001, 203A00011, KRIS00017, 228A01679, 297A00360, 297A00261, 228A01493, 743A00004, LOVE00017, KRIS00018, 228A01698, 228A01697, 297A00143, 228A01490, 740A00009, LOVE00018, KRIS00021, 228A01673, 297A00336, 228A01846, 228A01492, 743A00005, LOVE00019, KRIS00019, 228A01813, 228A01682, 228A01841, 255A00182, 743A00006, LOVE00033, KRIS00020, CB4U00015, 228A01803, 228A01823, 297A00303, 743A00008, LOVE00039, KRIS00022, CB4U00017, 228A01711, 228A01834, 228A00495, 743A00010, LOVE00035, LUMM00018, CB4U00025, 297A00366, 228A01844, HUT+00039, 743A00011, LOVE00038, LUMM00019, 237A00018, 297A00365, 228A01847, HUT+00041, 743A00007, LOVE00032, KRIS00023, 237A00019, 228A01804, 228A01817, HUT+00043, 228A01584, LOVE00036, LUMM00020, 219A00161, 297A00342, 228A01842, 228A00492, 743A00009, LOVE00037, LUMM00021, CB4U00027, 297A00341, 228A01858, 228A00493, 743A00012, LOVE00040, LUMM00022, 297A00339, 228A01691, 228A01843, 297A00371, 740A00004, LOVE00041, LUMM00023, 297A00372, 228A01708, 228A01838, 297A00370, 740A00008, LOVE00042, KRIS00025, 297A00358, 297A00316, 228A01837, 228A01723, 740A00006, KUK+00281, KRIS00024, 297A00353, 297A00309, 297A00377, 228A01722, 744A00006, KUK+00283, LUMM00024, 297A00374, 297A00350, 228A01845, 228A01650, 744A00015, LOVE00020, LUMM00025, 297A00348, 228A01713, 228A01833, 228A01675, 744A00010, LOVE00021, KRIS00026, 228A01839, 228A01694, 228A01859, 297A00313, 744A00011, LOVE00028, 219A00191, 228A01836, 297A00312, 297A00378, 255A00308, 744A00012, LOVE00029, 219A00192, 228A01658, 228A01704, 297A00363, 255A00289, 744A00014, LOVE00030, 219A00193, 219A00194, 219A00196, 219A00198, 219A00200, 219A00202, 219A00190, 219A00203, 219A00195, 219A00197, 219A00199, 219A00201

Sujeto a articulos de regalo existentes en la sucursal al momento de la compra.Vigente al 31 de Diciembre del 2024 o hasta agotar existencias.

En la compra de cualquier producto de las familias de Calzado, Joyeria, Cuidado de la piel, Perfumeria, Baño, Blancos, Cocina, Limpieza, Organización, Arboles, Esferas y Luces Navideñas, llévate la segunda pieza al 50%. Máximo una pieza por promoción, el producto con descuento es el de menor precio, no acumulable con otras promociones. Aplica con cualquier forma de pago. Vigente al 31 de Diciembre 2024 o hasta agotar existencias, ambos productos deberan ser de la misma linea.

En la compra de cualquier motocicleta llévate gratis un maletero (VENT00181) Máximo una pieza por promoción, no acumulable con otras promociones. Aplica con cualquier forma de pago. Vigente al 31 de Diciembre 2024 o hasta agotar existencias.

[1 Para las compras a 3 meses sin intereses, el monto mínimo de compra es de $500.00, pagados con tarjetas de crédito CitiBanamex; La promoción de 12 meses sin intereses aplica con un mínimo de compra de $1,200.00, pagados con todas las tarjetas de crédito; Para las compras a 18 meses sin intereses, el monto mínimo de compra es de $1,800.00, pagados con tarjetas de crédito CitiBanamex; Para las compras a 15 meses sin intereses, el monto mínimo de compra es de $1,500.00, pagados con tarjetas de crédito HSBC.