Mavi de Occidente S.A de C.V., con domicilio en Av. 18 de marzo 309, La Nogalera, Guadalajara, Jal. C.P. 44470 utilizará sus datos personales recabados para identificarle, dar seguimiento a las relaciones comerciales que realice con nosotros y ofrecerle promociones por medios propios, empresas afiliadas o proveedores de servicios seleccionados. Para conocer nuestro aviso de privacidad integral, puede consultar la página web www.viu.mx/terminos-y-condiciones

Los productos y sus características pueden variar a las fotografías y datos aquí presentados según especificaciones del fabricante. Ningún mueble incluye accesorios. Las recámaras, camas y literas no incluyen colchones ni base. Los colchones no incluyen box. En algunos casos la fotografía del artículo anunciado no se ilustra en este sitio web. Los descuentos ya se encuentran aplicados en los precios aquí anunciados y/o etiquetados en sucursales y www.viu.mx. No acumulable con otras promociones. Los precios, promociones y vigencias se encuentran sujetos a cambio sin previo aviso. Promociones válidas hasta agotar existencias o fecha de término de la campaña anunciada, lo que suceda primero. La última modificación de precios fue el 23 de mayo de 2023. Mavi de Occidente S.A de C.V. se reserva el derecho de hacer cambios a estas páginas y/o exclusiones, términos y condiciones en cualquier momento.

La promoción de “30% de descuento” sólo aplica en compras con Crediviu, considerando que todos los abonos sean pagados puntualmente; el precio anunciado y/o etiquetado ya incluye dicho descuento. En los artículos anunciados con abono semanal no señalados con “precio a 12 meses abonando puntualmente” éste se encuentra calculado a 24 meses considerando que todos los abonos sean pagados puntualmente y ya incluyen el porcentaje de descuento anunciado, mismo que depende de la familia del artículo. En calzado, mochilas, perfumería, joyería y relojes, se encuentra calculado a 12 meses considerando que todos los abonos sean pagados puntualmente y ya incluyen el porcentaje de descuento anunciado, mismo que depende de la familia del artículo.

La promoción y precios anunciados en todas nuestras publicaciones para "12 meses a precio de contado" y/o “hasta 18 meses a precio de contado” sólo aplican en muebles, colchones y decoración con CrediVIU realizando todos los pagos de forma puntual. CrediVIU sujeto a aprobación de crédito.

La promoción de “tu primer pago hasta Enero” aplica sólo con CrediVIU y no con tarjetas de crédito bancarias; aplica cargo de 10% si se escoge iniciar a pagar hasta Enero 2024. Aplica en la primera compra a crédito del cliente y no aplica en: a) Préstamo Personal, b) Calzado, c) Bolsos y Mochilas, d) Gorras y Balones, e) Juguetes, f) Cuidado de la piel y Maquillaje.

El saldo de monedero electrónico no es transferible y únicamente podrá ser utilizado como medio de pago para la adquisición de artículos a crédito o de contado y no para la compra de tiempo aire, el pago de servicios de cualquier tipo, ni ser utilizado como abono a alguna cuenta de crédito. El monedero sólo podrá ser redimido en tiendas físicas de VIU.

Costo Anual Total (CAT) Promedio 20.80 % sin IVA, informativo, abonando puntualmente, calculado a Mayo 2023.

La contratación del seguro de vida se realiza con Ace Seguros S.A. o Chubb de México Compañía de Seguros S.A. de C.V.; los demás servicios de asistencia son proporcionados por Club de Asistencia, S.A. de C.V., por lo que esta última es la responsable por los servicios prestados. Para todos los servicios y seguros de vida aplican condiciones y términos que pueden ser consultados en www.viu.mx/seguros.

El envío en la zona metropolitana de Guadalajara es gratis en los productos de muebles y colchones, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco y Tonalá.

No se envían Motocarros ni cuatrimotos a domicilio

En los productos de todas las demás líneas el costo de envío se notificará en piso de venta antes de realizar la compra.

En el caso de envíos fuera de las localidades mencionadas el costo se determinará en base a la distancia y características del producto comprado.

En los meses de noviembre y diciembre los envíos podrán tener un tiempo de entrega de 5 a 12 días hábiles debido a la alta demanda de compra.

El envío en la zona metropolitana de Guadalajara es gratis en todos los productos, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco de Zúñiga y Tonalá. La cobertura en el envío de productos en todo el país está sujeta a las políticas del proveedor de logística. En caso que VIU cuente con alguna campaña comercial especial los productos con envío gratis pueden variar. El envío sin costo al resto de la república aplica en productos con peso volumétrico menor a 65 kg y valor desde $699 o un monto acumulado en el carrito de compra desde $699 con un peso volumétrico acumulado menor a 65 kg. Solo envíos nacionales, envió sujeto a la cobertura de las paqueterías locales, exclusivamente tienda virtual www.viu.mx. Envíos a todo México mediante la cobertura de paquetería y LTL, consulta la cobertura de Código Postal al seleccionar el artículo.

No se envían Cuatrimotos, Motocarros ni Centros de Lavado a domicilio, estos productos solo están disponibles para entregas en sucursal física.

La cobertura en el envío de productos en todo el país está sujeta a las políticas del proveedor de logística. El envío de colchones es gratis sólo en las siguientes ciudades: Aguascalientes, Guadalajara, León, Puerto Vallarta, Tlajomulco de Zúñiga, Tlaquepaque, Tonalá, Zapopan, Zapotlanejo, Ocotlán, Tepatitlán, San Vicente Nayarit, Chapala, Jocotepec, Arandas, Sahuayo, Zamora, La Barca, La piedad, Celaya, Querétaro,  Irapuato, Salamanca, Jacona, San Francisco del Rincón, Jiquilpan y Morelia. Para el resto de las localidades del país el costo de envío aparecerá al momento de generar la compra en línea y se calculará en base a la población de entrega, cantidad y dimensiones del paquete. Por motivos de seguridad, los productos que sean enviados por servicio de paquetería se envían sin ser acompañados de su factura ni otro documento que pueda servir como título de propiedad del mismo; las facturas se emitirán electrónicamente y serán enviadas al cliente por medio de correo electrónico en el transcurso de las dos semanas siguientes a partir de la fecha de entrega del producto. VIU podrá limitar la cantidad de los productos comprados y/o seleccionados en su carro de compras en www.viu.mx, así como cancelar pedidos múltiples originados por un mismo usuario o que se solicite su envió a un mismo domicilio de entrega. El área de entrega está limitada al territorio de la República Mexicana.

Para los productos enviados a oficina ocurre de algún proveedor logístico, el tiempo máximo para que la mercancía se encuentre disponible para su recolección desde la fecha de arribo al punto de venta del proveedor está sujeto a la política del mismo.

El transportista no subirá ni instalará la mercancía en la vivienda, se entregará la mercancía a pie de calle, con lo que si vive en un edificio de varios pisos, se le entregará la mercancía en el portal del mismo.

El periodo estimado de entrega de productos adquiridos en www.viu.mx es de 2 a 8 días hábiles después de la fecha de compra, excepto las fechas con alta demanda donde el periodo de entrega puede extenderse de 3 a 12 días hábiles, sujeto a la cobertura del proveedor de logística y a la demanda según la temporalidad.

Los cupones de descuento son válidos sólo en compras en línea en www.viu.mx y durante el tiempo de duración de la campaña o vigencia que se mencione en cada uno de ellos. Los cupones de descuento no son acumulables, ni canjeables por efectivo. Válido sólo un cupón por cliente.

La batería deberá ser adquirida en alguno de los puntos de venta físicos de VIU, el cliente deberá conservar el ticket de venta y acudir a alguno de los centros de atención a clientes de LTH y al presentar a batería usada y el comprobante de compra, se le entregará la cantidad de $300 en efectivo. Aplican restricciones.

La Garantía Ampliada, protege a los productos de costo igual o menor a $3,000 por 1 año adicional a la garantía del fabricante, remplazando el equipo por uno nuevo de iguales o similares características. Y a los productos con un costo igual o mayor de $3,001 por 2 años adicionales a la garantía del fabricante, con reparaciones ilimitadas en este periodo, reparando el desperfecto en un plazo no mayor a 30 días, en caso de no ser así, se remplazara el equipo por uno nuevo de iguales o similares características. Las variaciones de voltaje, se cubren desde el día de la adquisición de la garantía y por la vigencia de la misma. La contratación de la Garantía Ampliada (Excepto Muebles y Colchones) se realiza con THE WARRANTY GROUP DE MÉXICO S.A. DE C.V. y/o con ASSURANT S. A. DE C. V. En Muebles y Colchones, la contratación de la Garantía Ampliada se realiza con Mavi de Occidente S.A. de C.V. Este servicio se prestará exclusivamente si el producto deja de funcionar por algún defecto de fabricación o por falla de uso normal siempre y cuando el cliente esté al corriente en sus pagos, no aplica en ningún caso si el daño es causado por parte del cliente.

Todo precio anunciado en el portal www.viu.mx es exclusivo para venta en línea y ya tienen el IVA incluido.

Todo lo contenido bajo el dominio de www.viu.mx, tanto el texto como los gráficos, logos, íconos, imágenes, audio clips y software, salvo que se especifique lo contrario, son propiedad de Mavi de Occidente S.A. de C.V. y se encuentran protegidos sus derechos por la ley de fomento y protección de la propiedad industrial, y por los tratados internacionales.

La recopilación de todo el contenido ya sea gráfico o textual en esta página está protegidas por los derechos de propiedad de Mavi de Occidente S.A. de C.V. o Subsidiarias o filiales de sus respectivos anunciantes. Se prohíbe el uso de reproducción, modificación, distribución, transmisión, re publicación, exhibición o ejecución del contenido de esta página sin autorización por escrito de la empresa.

Las imágenes de los muebles que se presentan en la página www.viu.mx son únicamente de carácter ilustrativo, los productos no incluyen ningún tipo de decoración, iluminación, muebles adicionales y o accesorios mostrados en la imagen; el contenido de piezas que se entrega se encuentra descrito en las características o especificaciones del producto.

VIU no se hace responsable de cualquier dato, negligencia de uso, derivado de la copia de este sitio. Esta página es un esfuerzo de Viu para proporcionar a sus clientes un medio informativo de accesibilidad en todo momento.

TRANSFERENCIAS BANCARIAS

Una vez recibido el pago y facturado el pedido, la mercancía será entregada en el transcurso de 2 a 8 días hábiles después de la fecha de compra, excepto las fechas con alta demanda donde el periodo de entrega puede extenderse de 3 a 12 días hábiles después de la fecha de compra tratándose de domicilios ubicados en la Zona Metropolitana de Guadalajara, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco y Tonalá. Para el resto del país el servicio de entrega será realizada por medio de empresas de paquetería en un plazo de 3 a 12 días hábiles posteriores al pago y podría variar de acuerdo a la ubicación geográfica de entrega, características y disponibilidad del producto.

PAYPAL

Sí la compra fue realizada mediante pago PayPal, no es posible realizar entregas en tienda. Solamente podemos entregar a domicilio con empresa de paquetería. Es necesario que el cliente presente identificación oficial y proporcione firma.

Para fines de validación podríamos requerirle algunos documentos al cliente o cierta información relacionada con su compra. Para más información, consulta www.viu.mx/aviso-de-privacidad.

La marca Viu y sus logotipos se encuentran legalmente registrados en México. Estos no pueden ser usados en conexión con otros productos o servicios en virtud de que los derechos y su uso son exclusivos de Mavi de Occidente S.A. de C.V.

Mavi de Occidente S.A. de C.V. declara por este medio que todas las marcas de artículos y de servicios de recepción de pagos, telefonía celular y cobros y envíos de dinero publicadas en esta página son marcas registradas por sus titulares; Viu no es propietario de ninguna de ellas y sólo comercializa sus productos y/o servicios.

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Para clientes actuales el monto máximo del préstamo es de $58,000. La promoción de $5,000 “y sólo paga $1450 de intereses…” aplica únicamente para la primera disposición de efectivo de clientes nuevos, considerando que todos los abonos sean pagados puntualmente. No aplica para compra en línea. Sujeto a aprobación de crédito. Aplica bonificación del 25% sólo para los pagos que se realicen de forma puntual.

En las líneas de teléfonos celulares el producto será entregado con el empaque abierto, esto debido a la activación que se hace previamente al equipo para su uso, seguimos garantizando que el producto es nuevo.
En las líneas de relojes el producto será entregado con el empaque abierto, esto debido a la revisión de funcionamiento y puesta a tiempo que se hace como parte del servicio al cliente previamente a la entrega del reloj para su uso, seguimos garantizando que el producto es nuevo.

En VIU nos preocupamos por ofrecer artículos de calidad por lo que si no está satisfecho con un producto y quiere devolverlo, se deberá esta consiente de lo siguiente:

Toda devolución por causa ajena a lo establecido en nuestras políticas o por el simple hecho de ser cancelado por el cliente sin dar razón alguna, generará una comisión del 10% en caso de que se realizara su pago a meses sin intereses.

Si el pedido ya fue entregado en el domicilio indicado por el cliente los costos de flete correrán por su cuenta.

No aplica cambios físicos ni devoluciones en productos de las familias: celulares, cómputo, video juegos, motocicletas, blancos, maquillaje y perfumería.