Mavi de Occidente S.A de C.V., con domicilio en Av. 18 de marzo 309, La Nogalera, Guadalajara, Jal. C.P. 44470 utilizará sus datos personales recabados para identificarle, dar seguimiento a las relaciones comerciales que realice con nosotros y ofrecerle promociones por medios propios, empresas afiliadas o proveedores de servicios seleccionados. Para conocer nuestro aviso de privacidad integral, puede consultar la página web www.viu.mx/terminos-y-condiciones

Antes de realizar la compra de los productos en el sitio web www.viu.mx , el cliente deberá consultar el apartado de características y descripción del artículo para conocer con mayor detalle las especificaciones y cualidades de los mismos. En caso de existir alguna duda en las características de los productos, los clientes podrán solicitar más información a través de los distintos medios de contacto puestos a su disposición. Ningún mueble incluye accesorios. Las recámaras, camas y literas no incluyen colchones ni base. Los colchones no incluyen box. Las fotografías de productos mostradas en este sitio web pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final, debido a aspectos como tipo de iluminación utilizada en la toma fotográfica, o el dispositivo electrónico utilizado para visualizar este sitio web y sus productos, algunos elementos de las fotografías pueden no estar presentes en el producto final, por lo que se debe verificar los apartados “características” y “descripción” para confirmar que accesorios están incluidos, por lo que el cliente podrá solicitar más información en los medios de contacto puestos a su disposición. El apartado de características, descripción y precios de los productos, son los proporcionados por la empresa, por lo que las variaciones o cambios de los productos presentados serán anunciados en la publicación del artículo. Las promociones son temporales y exclusivas de la empresa, son válidas hasta agotar existencias o sujetas a un periodo de prueba que será anunciado al cliente. Mavi de Occidente S.A. de C.V. se reserva el derecho de hacer cambios a estas páginas y/o exclusiones, términos y condiciones en cualquier momento.

La promoción de “30% de descuento” aplica solamente pagando con CrediVIU, realizando todos los pagos de forma puntual.

La promoción y precios anunciados en todas nuestras publicaciones para "12 meses a precio de contado" y/o “hasta 18 meses a precio de contado” sólo aplican en muebles, colchones y decoración con CrediVIU realizando todos los pagos de forma puntual. CrediVIU sujeto a aprobación de crédito.

La promoción de “tu primer pago hasta Marzo” aplica sólo con CrediVIU y no con tarjetas de crédito bancarias; aplica cargo de 10% si se escoge iniciar a pagar hasta Marzo 2024. Aplica en la primera compra a crédito del cliente y no aplica en: a) Préstamo Personal, b) Calzado, c) Bolsos y Mochilas, d) Gorras y Balones, e) Juguetes, f) Cuidado de la piel y Maquillaje.

El saldo de monedero electrónico no es transferible y únicamente podrá ser utilizado como medio de pago para la adquisición de artículos a crédito o de contado y no para la compra de tiempo aire, el pago de servicios de cualquier tipo, ni ser utilizado como abono a alguna cuenta de crédito. El monedero sólo aplica en tiendas físicas.

Costo Anual Total (CAT) Promedio 20.80 % sin IVA informativo abonando puntualmente, calculado a Octubre 2023.

La contratación del seguro de vida se realiza con Ace Seguros S.A. o Chubb de México Compañía de Seguros S.A. de C.V.; los demás servicios de asistencia son proporcionados por Club de Asistencia, S.A. de C.V., por lo que esta última es la responsable por los servicios prestados. Para todos los servicios y seguros de vida aplican condiciones y términos que pueden ser consultados en www.viu.mx/seguros.

El envío en la zona metropolitana de Guadalajara es gratis en los productos de muebles y colchones, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco y Tonalá.

No se envían Motocarros ni cuatrimotos a domicilio

En los productos de todas las demás líneas el costo de envío se notificará en piso de venta antes de realizar la compra.

En el caso de envíos fuera de las localidades mencionadas el costo se determinará en base a la distancia y características del producto comprado.

En los meses de noviembre y diciembre los envíos podrán tener un tiempo de entrega de 5 a 12 días hábiles debido a la alta demanda de compra.

El envío en la zona metropolitana de Guadalajara es gratis en todos los productos, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco de Zúñiga y Tonalá. La cobertura en el envío de productos en todo el país está sujeta a las políticas del proveedor de logística. En caso que VIU cuente con alguna campaña comercial especial los productos con envío gratis pueden variar. El envío sin costo al resto de la república aplica en productos con peso volumétrico menor a 65 kg y valor desde $699 o un monto acumulado en el carrito de compra desde $699 con un peso volumétrico acumulado menor a 65 kg. Solo envíos nacionales, envió sujeto a la cobertura de las paqueterías locales, exclusivamente tienda virtual www.viu.mx. Envíos a todo México mediante la cobertura de paquetería y LTL, consulta la cobertura de Código Postal al seleccionar el artículo.

No se envían Cuatrimotos, Motocarros ni Centros de Lavado a domicilio, estos productos solo están disponibles para entregas en sucursal física.

La cobertura en el envío de productos en todo el país está sujeta a las políticas del proveedor de logística. El envío de colchones es gratis sólo en las siguientes ciudades: Aguascalientes, Guadalajara, León, Puerto Vallarta, Tlajomulco de Zúñiga, Tlaquepaque, Tonalá, Zapopan, Zapotlanejo, Ocotlán, Tepatitlán, San Vicente Nayarit, Chapala, Jocotepec, Arandas, Sahuayo, Zamora, La Barca, La piedad, Celaya, Querétaro,  Irapuato, Salamanca, Jacona, San Francisco del Rincón, Jiquilpan y Morelia. Para el resto de las localidades del país el costo de envío aparecerá al momento de generar la compra en línea y se calculará en base a la población de entrega, cantidad y dimensiones del paquete. Por motivos de seguridad, los productos que sean enviados por servicio de paquetería se envían sin ser acompañados de su factura ni otro documento que pueda servir como título de propiedad del mismo; las facturas se emitirán electrónicamente y serán enviadas al cliente por medio de correo electrónico en el transcurso de las dos semanas siguientes a partir de la fecha de entrega del producto. VIU podrá limitar la cantidad de los productos comprados y/o seleccionados en su carro de compras en www.viu.mx, así como cancelar pedidos múltiples originados por un mismo usuario o que se solicite su envió a un mismo domicilio de entrega. El área de entrega está limitada al territorio de la República Mexicana.

Para los productos enviados a oficina ocurre de algún proveedor logístico, el tiempo máximo para que la mercancía se encuentre disponible para su recolección desde la fecha de arribo al punto de venta del proveedor está sujeto a la política del mismo.

El transportista no subirá ni instalará la mercancía en la vivienda, se entregará la mercancía a pie de calle, con lo que si vive en un edificio de varios pisos, se le entregará la mercancía en el portal del mismo.

El periodo estimado de entrega de productos adquiridos en www.viu.mx es de 2 a 8 días hábiles después de la fecha de compra, excepto las fechas con alta demanda donde el periodo de entrega puede extenderse de 3 a 12 días hábiles, sujeto a la cobertura del proveedor de logística y a la demanda según la temporalidad.

Los cupones de descuento son válidos sólo en compras en línea en www.viu.mx y durante el tiempo de duración de la campaña o vigencia que se mencione en cada uno de ellos. Los cupones de descuento no son acumulables, ni canjeables por efectivo. Válido sólo un cupón por cliente.

La batería deberá ser adquirida en alguno de los puntos de venta físicos de VIU, el cliente deberá conservar el ticket de venta y acudir a alguno de los centros de atención a clientes de LTH y al presentar a batería usada y el comprobante de compra, se le entregará la cantidad de $300 en efectivo. Aplican restricciones.

Protege tu inversión con una Garantía Ampliada para tu artículo electrónico. Tener una Garantía Ampliada te brindará protección una vez terminada la garantía del fabricante. Estos son algunos de sus beneficios:

- Cobertura por variación de voltaje durante el periodo de la garantía del fabricante y de tu Garantía Ampliada.
- Servicio a nivel nacional.
- Póliza transferible.
- No existen deducibles o gastos ocultos.
- Las reparaciones son en menos de 30 días o recibes un producto nuevo.

Los programas disponibles son los siguientes:

Garantía extendida

-Reparaciones ilimitadas

-Cobertura por variación de voltaje
- Las reparaciones son en un plazo no mayor a 30 días
- Refacciones nuevas requeridas por fallas mecánicas y eléctricas.
- Servicio a domicilio para artículos de difícil transporte.
-Protección por 24 meses posteriores al término de la garantía con fabricante.

Servicio de Reemplazo

-Cobertura por variación de voltaje.
-Reemplazo por un producto nuevo, igual o similar en caso de ser necesario, en un plazo no mayor a 30 días.
-Protección por 12 meses posteriores al término de la garantía con fabricante.

Contacto:Comunícate al siguiente número de atención para hacer válida tu Garantía Ampliada
(55) 53 22 19 87
Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m
Sábados de 9:00 a.m a 3:00p.m.

También puedes descargar la información completa del servicio de garantía ampliada en formato pdf dando clic aquí.

Si tienes dudas sobre cómo puedes adquirir tu Garantía Ampliada en la compra de tu producto electrónico en VIU contáctanos al correo [email protected] o con uno de nuestros asesores por medio de WhatsApp, Chat o al teléfono 33 2686 5111.

Todo precio anunciado en el portal www.viu.mx es exclusivo para venta en línea y ya tienen el IVA incluido.

Todo lo contenido bajo el dominio de www.viu.mx, tanto el texto como los gráficos, logos, íconos, imágenes, audio clips y software, salvo que se especifique lo contrario, son propiedad de Mavi de Occidente S.A. de C.V. y se encuentran protegidos sus derechos por la ley de fomento y protección de la propiedad industrial, y por los tratados internacionales.

La recopilación de todo el contenido ya sea gráfico o textual en esta página está protegidas por los derechos de propiedad de Mavi de Occidente S.A. de C.V. o Subsidiarias o filiales de sus respectivos anunciantes. Se prohíbe el uso de reproducción, modificación, distribución, transmisión, re publicación, exhibición o ejecución del contenido de esta página sin autorización por escrito de la empresa.

VIU no es responsable y no garantiza que los colores, detalles y tamaño de las imágenes que el CLIENTE aprecia en su monitor o dispositivo electrónico en el que visualice los bienes, coincida exactamente con los detalles físicos de cada producto exhibido electrónicamente en la PLATAFORMA.

VIU no se hace responsable de cualquier dato, negligencia de uso, derivado de la copia de este sitio. Esta página es un esfuerzo de Viu para proporcionar a sus clientes un medio informativo de accesibilidad en todo momento.

TRANSFERENCIAS BANCARIAS

Una vez recibido el pago y facturado el pedido, la mercancía será entregada en el transcurso de 2 a 8 días hábiles después de la fecha de compra, excepto las fechas con alta demanda donde el periodo de entrega puede extenderse de 3 a 12 días hábiles después de la fecha de compra tratándose de domicilios ubicados en la Zona Metropolitana de Guadalajara, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco y Tonalá. Para el resto del país el servicio de entrega será realizada por medio de empresas de paquetería en un plazo de 3 a 12 días hábiles posteriores al pago y podría variar de acuerdo a la ubicación geográfica de entrega, características y disponibilidad del producto.

PAYPAL

Sí la compra fue realizada mediante pago PayPal, no es posible realizar entregas en tienda. Solamente podemos entregar a domicilio con empresa de paquetería. Es necesario que el cliente presente identificación oficial y proporcione firma.

Para fines de validación podríamos requerirle algunos documentos al cliente o cierta información relacionada con su compra. Para más información, consulta www.viu.mx/aviso-de-privacidad.

La marca Viu y sus logotipos se encuentran legalmente registrados en México. Estos no pueden ser usados en conexión con otros productos o servicios en virtud de que los derechos y su uso son exclusivos de Mavi de Occidente S.A. de C.V.

Mavi de Occidente S.A. de C.V. declara por este medio que todas las marcas de artículos y de servicios de recepción de pagos, telefonía celular y cobros y envíos de dinero publicadas en esta página son marcas registradas por sus titulares; Viu no es propietario de ninguna de ellas y sólo comercializa sus productos y/o servicios.

Mavi de Occidente S.A de C.V. se reserva el derecho de hacer cambios a estas páginas y/o exclusiones, términos y condiciones en cualquier momento.

Para clientes actuales el monto máximo del préstamo es de $58,000. La promoción de $5,000 “y sólo paga $1,450 de intereses…” aplica únicamente para la primera disposición de efectivo de clientes nuevos, considerando que todos los abonos sean pagados puntualmente. No aplica para compra en línea. Sujeto a aprobación de crédito. Aplica bonificación del 25% sólo para los pagos que se realicen de forma puntual.

En las líneas de teléfonos celulares el producto será entregado con el empaque abierto, esto debido a la activación que se hace previamente al equipo para su uso, seguimos garantizando que el producto es nuevo.
En las líneas de relojes el producto será entregado con el empaque abierto, esto debido a la revisión de funcionamiento y puesta a tiempo que se hace como parte del servicio al cliente previamente a la entrega del reloj para su uso, seguimos garantizando que el producto es nuevo.

En VIU nos preocupamos porque tengas la mejor experiencia con tus productos adquiridos. Si deseas solicitar una devolución de tu compra te recomendamos leer la siguiente información primero:

Todo cliente tiene un máximo de 15 días a partir de la compra para solicitar la devolución de los productos comprados, si el tiempo en el que hace la solicitud es mayor al antes mencionado no se podrá realizar la devolución ni reembolso de su compra.  
Toda devolución por causa ajena a lo establecido en nuestras políticas o por el simple hecho de ser cancelado por el cliente sin dar razón alguna, generará una comisión del 12% en caso de que su pago se realizara a meses sin intereses. Si el pedido ya fue entregado en el domicilio indicado por el cliente los costos de transportación correrán por su cuenta.

No aplica cambios físicos ni devoluciones en productos de las categorías: celulares, cómputo, videojuegos, motocicletas, blancos, belleza y perfumería; ni en productos de cualquier otra categoría que tengan señales de uso, modificaciones o que han sido personalizados.

Si requieres más información sobre devoluciones o deseas solicitar una contáctanos al correo [email protected] o con uno de nuestros asesores por medio de WhatsApp, Chat o al teléfono 33 2686 5119. (sic)