TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES DE USO

términos y condiciones

PRECIOS, PROMOCIONES Y VIGENCIAS

Los precios, promociones y vigencias se encuentran sujetos a cambio sin previo aviso y son válidos hasta agotar existencias o fecha de término de la campaña anunciada, lo que suceda primero. La última modificación de precios fue el 12 de Noviembre de 2019. Mavi de Occidente S.A de C.V. se reserva el derecho de hacer cambios a estas páginas y/o exclusiones, términos y condiciones en cualquier momento. Ofertas anunciadas en el sitio web www.viu.mx y en redes sociales tienen vigencia sólo el día de su publicación o hasta agotar existencias si el tipo de cambio del peso con respecto al dólar americano sobrepasara $21.50 pesos por $1 USD dólar, lo que suceda primero. Precios I.V.A incluido. Para fines de validación podríamos requerirle algunos documentos al cliente o cierta información relacionada con su compra.

1. PRODUCTO

Los productos y sus características pueden variar a las fotografías y datos aquí presentados según especificaciones del fabricante. Ningún mueble incluye accesorios. Las recámaras, camas y literas no incluyen colchones ni base. En algunos casos la fotografía del artículo anunciado no se ilustra en este sitio web.

1. PROMOCIÓN 12 MESES

La promoción de 12 meses sin intereses aplica en una compra mínima de $1,200 con tarjetas de crédito de Visa, Mastercard y American Express.

2. 18 MESES SIN INTERESES CON TARJETAS CITIBANAMEX

La promoción de 18 meses sin intereses aplica en una compra mínima de $1,800 sólo con tarjetas de crédito CitiBanamex. 

3. PROMOCIÓN CREDIVIU

Primer pago hasta Mayo 2020 aplica sólo con CrediVIU y no con tarjetas de crédito bancarias; aplica cargo de 10% si se escoge iniciar a pagar hasta Mayo 2020. La promoción y precios anunciados en todas nuestras publicaciones para "12 meses al precio de contado" sólo aplican en muebles, colchones y decoración con CrediVIU realizando todos los pagos de forma puntual. La promoción de “hasta 24 meses” sólo aplica en muebles, colchones y decoración con CrediVIU realizando todos los pagos de forma puntual. La promoción de “25% de descuento” aplica con CrediVIU en algunos artículos específicos, realizando todos los pagos de forma puntual. CrediVIU sujeto a aprobación de crédito.

4. PROMOCIÓN MONEDERO

No aplica monedero en compras en línea en viu.mx. Sólo aplica monedero con cualquier forma de pago en sucursales de 35% en productos con etiqueta amarilla, 20% en artículos de decoración, 15% en juegos de salas, sofascamas, salas por pieza, reclinables, colchones y muebles, excepto los etiquetados como “Super Sale”y de 5% en pantallas mayores a 70” lavadoras frontales, lavasecadoras, refrigeradores combi, refrigeradores dúplex, refrigeradores french door, productos de marca GE Profile, marca IOMabe, marca Kitchen Aid, y marca Teka.

5. BONIFICACIÓN EN CASO DE ENCONTRAR UN MENOR PRECIO (VÁLIDA SÓLO EN TIENDAS FÍSICAS)

La bonificación en caso de encontrar un menor precio aplica sólo pagando de contado o con tarjeta de crédito en una sola exhibición y sólo para productos anunciados aquí o en algún otro medio publicitario de VIU, siempre y cuando se presente la publicación de otro establecimiento que lo demuestre y que esté vigente en los mismos días de vigencia de esta publicación.

6. DESCUENTOS Y PRECIOS DE PROMOCIÓN

Los descuentos ya se encuentran aplicados en los precios aquí anunciados y/o etiquetados en sucursales y www.viu.mx. Promociones válidas hasta agotar existencias o fecha de término de la campaña anunciada, lo que suceda primero. No acumulable con otras promociones. Precios sujetos a cambio sin previo aviso. La última modificación de precios fue el 12 de Noviembre de 2019.

9. ENVÍOS GRATIS EN LÍNEA

El envío en la zona metropolitana de Guadalajara es gratis en todos los productos, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco y Tonalá. La cobertura en el envío de productos en todo el país está sujeta a las políticas del proveedor de logística. En caso que VIU cuente con alguna campaña comercial especial los productos con envío gratis pueden variar.

El envío de colchones y muebles es gratis sólo en las siguientes ciudades: Aguascalientes, Ameca, Arandas, Bahía de Banderas, Celaya, Chapala, Corregidora, El Salto, Guadalajara, Irapuato, Jacona, Jocotepec, La Barca, La Piedad, León, Ocotlán, Puerto Vallarta, Querétaro, Sahuayo, Salamanca, San Francisco del Rincón, Santiago de Querétaro, Tala, Tepatitlán de Morelos, Tlajomulco de Zúñiga, Tlaquepaque, Tonalá, Zamora, Zapopan, Zapotlanejo. Para el resto de las localidades del país el costo de envío aparecerá al momento de generar la compra en línea y se calculará en base a la población de entrega, cantidad y dimensiones del paquete.

No se envían motocicletas a domicilio. 

En caso de adquirir un motocarro en línea tendrás que recogerlo en la tienda piso de tu preferencia.  

Por motivos de seguridad, los productos que sean enviados por servicio de paquetería se envían sin ser acompañados de su factura ni otro documento que pueda servir como título de propiedad del mismo; las facturas se emitirán electrónicamente y serán enviadas al cliente por medio de correo electrónico en el transcurso de las dos semanas siguientes a partir de la fecha de entrega del producto. VIU podrá limitar la cantidad de los productos comprados y/o seleccionados en su carro de compras en www.viu.mx, así como cancelar pedidos múltiples originados por un mismo usuario o que se solicite su envió a un mismo domicilio de entrega. El área de entrega está limitada al territorio de la República Mexicana.

10. PRÉSTAMOS PERSONALES

Para clientes actuales el monto máximo del préstamo es de $40,000. Préstamo personal de $4,000 y sólo paga $400 de intereses aplica únicamente para la primera disposición de efectivo de clientes nuevos, considerando que todos los abonos sean pagados puntualmente. No aplica para compra en línea. Sujeto a aprobación de crédito.

11. BONIFICACIÓN POR PAGO PUNTUAL PRÉSTAMO PERSONAL

Aplica bonificación del 25% sólo para los pagos al préstamo personal que se realicen de forma puntual.

12. POLÍTICA DE ENVÍOS PISO DE VENTA

El envío en la zona metropolitana de Guadalajara es gratis en los productos de muebles y colchones, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco y Tonalá. 

No se envían motocicletas a domicilio.

En caso de adquirir un motocarro en línea tendrás que recogerlo en la tienda piso de tu preferencia.

En los productos de todas las demás líneas el costo de envío se les notificará en piso de venta antes de realizar la compra.

En el caso de envíos fuera de las localidades mencionadas el costo se determinará en base a la distancia y características del producto comprado.

En los meses de noviembre y diciembre de 2019 los envíos podrán tener un tiempo de entrega de 5 a 10 días hábiles debido a la alta demanda de compra.

14. PRECIOS ANUNCIADOS EN LÍNEA

Todo precio anunciado en el portal www.viu.mx es exclusivo para venta en línea.

16. PROMOCIÓN DE MICROONDAS DE REGALO

Sólo aplica en códigos participantes. Promoción vigente hasta agotar existencias. Aplica sólo para zona metropolitana de Guadalajara y Puerto Vallarta.

17. TRIM DE EMPOTRAR REGALADO

Sólo aplica en códigos participantes. Promoción vigente hasta agotar existencias. Aplica sólo para la zona metropolitana de Guadalajara y Puerto Vallarta.

18. PROMOCIÓN CASCO GRATIS

La promoción de un casco de regalo sólo es válida en la compra de una motocicleta, el modelo del casco varía dependiendo el modelo de motocicleta adquirida.

19. GARANTÍAS AMPLIADAS

La contratación de la Garantía Ampliada (Excepto Muebles y Colchones) se realiza con THE WARRANTY GROUP DE MÉXICO S.A. DE C.V. Este servicio se prestará exclusivamente si el producto deja de funcionar por algún defecto de fabricación o por falla de uso normal, en caso de que el producto haya sido comprado con CrediVIU para hacer válida la garantía el cliente deberá estar al corriente en sus pagos, no aplica en ningún caso si el daño es causado por parte del cliente.

21. TRANSFERENCIAS BANCARIAS EN LÍNEA

Una vez recibido el pago y facturado el pedido, tu mercancía te será entregada en el transcurso de 3 a 9 días hábiles tratándose de domicilios ubicados en la Zona Metropolitana de Guadalajara, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco y Tonalá. Para el resto del país el servicio de entrega será realizada por medio de empresas de paquetería en un plazo de 3 a 15 días hábiles posteriores al pago y podría variar de acuerdo a la ubicación geográfica de entrega, características, disponibilidad del producto y servicio de la paquetería.

23. PRECIO A MESES SIN INTERESES

El precio a meses sin intereses puede variar de acuerdo al banco del cliente, método de pago o a los plazos seleccionados. Este se mostrará antes de confirmar tu pago.

24. ENTREGA DE CELULARES Y RELOJES

En las líneas de teléfonos celulares el producto será entregado con el empaque abierto, esto debido a la activación que se hace previamente al equipo para su uso, seguimos garantizando que el producto es nuevo.

En las líneas de relojes el producto será entregado con el empaque abierto, esto debido a la revisión de funcionamiento y puesta a tiempo que se hace como parte del servicio al cliente previamente a la entrega del reloj para su uso, seguimos garantizando que el producto es nuevo.

25. ENVIÓ GRATIS BUEN FIN 2019

El envío sin costo aplica en todos los artículos durante el periodo del 15 al 18 de Noviembre de 2019, solo en envíos nacionales, envió sujeto a la cobertura de las paqueterías locales, exclusivamente tienda virtual en www.viu.mx

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

En VIU nos preocupamos por ofrecerte artículos de calidad por lo que si no estás satisfecho con un producto y quieres devolverlo, tendrás que estar consciente de lo siguiente:

Toda devolución por causa ajena a lo establecido en nuestras políticas o por el simple hecho de ser cancelado por el cliente sin dar razón alguna, generará una comisión del 10% en caso de que se realizara su pago a meses sin intereses. Si el pedido ya fue entregado en el domicilio indicado por el cliente los costos de flete correrán por su cuenta.

CAT

Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo para CrediViu del 0.0% al 72.5% pagando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo para CrediViu del 70.3% al 217.1% No pagando puntualmente, calculado a octubre 2019.

Derechos de Propiedad

Todo lo contenido bajo el dominio de www.viu.mx , tanto el texto como las gráficas, logos, íconos, imágenes, audio clips y software, son propiedad de Mavi de Occidente, S.A. de C.V. y se encuentran protegidos sus derechos por la Ley de Fomento y Protección de la Propiedad Industrial, y por los tratados internacionales.

La recopilación de todo el contenido ya sea gráfico o textual en esta página están protegidas por los derechos de a que pueden ser propias de Mavi de Occidente, S.A. de C.V., subsidiarias o filiales de sus respectivos anunciantes. Se prohíbe el uso y reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o ejecución del contenido de esta página sin autorización por escrito de la empresa.

Productos

Algunas fotografías son sólo de carácter ilustrativo. Los productos y sus características pueden variar a las fotografías y datos presentados según especificaciones del fabricante. En algunos casos el producto no se ilustra en esta página o en algunas publicaciones publicitarias realizadas.

MARCAS REGISTRADAS

La marca VIU y sus logotipos se encuentran legalmente registrados en México. Estos no pueden ser usados en conexión con otros productos o servicios en virtud de que los derechos y su uso son exclusivos de Mavi de Occidente S.A. de C.V.

Mavi de Occidente S.A de C.V. se reserva el derecho de hacer cambios a estas páginas y/o exclusiones, términos y condiciones en cualquier momento.

VIU declara por este medio que no es propietario de las marcas registradas utilizadas en este sitio Web de manera informativa al usuario, estos servicios y marcas registradas pertenecen a personas o empresas fuera de VIU.

Condiciones de Obligación

VIU no se hace responsable de cualquier dato, negligencia de uso, derivado de la copia de este sitio. Es un esfuerzo que VIU proporciona a sus clientes como medio informativo y accesibilidad en todo momento.

Método de pago PayPal

Sí la compra fue realizada mediante pago PayPal, no es posible realizar entregas en tienda. Solamente podemos entregar a domicilio con empresa de paquetería. Es necesario que el cliente presente identificación oficial y proporcione firma.

PROMOCIÓN DE CELULARES A 12 MSI

Vigencia al 31 de diciembre de 2019 o hasta agotar existencias. No aplica en ningún equipo de las marcas Samsung o Apple, [1) La promoción de 12 meses sin intereses aplica con tarjetas de crédito Citibanamex, Bancomer, Banorte, Santander, HSBC, IXE y American Express].

BUEN FIN 2019

Vigencia del 15 al 18 de noviembre 2019. Consulta términos, condiciones y vigencia en www.viu.mx/legales o en pisos de venta. [1)La promoción de 12 meses sin intereses aplica con tarjetas de crédito CitiBanamex, Bancomer, Banorte, Santander, HSBC, IXE y American Express. 2) La promoción de 3, 12, 18 o 24 meses sin intereses y la bonificación del 10% aplican en compras realizadas a cualquiera de estos plazos a mesessin intereses con tarjetas de crédito Citibanamex participantes. El precio de contado solo aplica en compras a 3 meses sin intereses. Para las compras a 3 y 12 meses sin intereses, el monto mínimo de compra es de $1,200.00, para las compras a 18 meses sin intereses, el monto mínimo es de $1,800.00, para las compras a 24 meses sin intereses, el monto mínimo de compra es de $2,400.00. No aplica si el tarjetahabiente realiza la cancelación o devolución de la mercancía. Realiza tu registro y consulta negocios participantes, términos en www.citibanamex.com/buenfin. 3) Aplica solo en compras en una sola exhibición con tarjetas de crédito BBVA del 15 al 18 de noviembre de 2019. Acumulación de Puntos Dobles de acuerdo al tipo de TDC ó para TDC digital triples puntos (con base el % de acumulación regular de la TDC. Para solicitar el beneficio el Tarjetahabiente deberá registrar en la línea BBVA. Aplica para compras de contado mayores a $1,000. No aplica en TDD ni disposiciones en efectivo. Aplican restricciones. 4) Promoción válida en compras nacionales realizadas con Tarjetas de Crédito HSBC titular y sus adicionales del 15 al 18 de noviembre de 2019. Para participar, el cliente deberá realizar el registro a su Tarjeta de su Crédito HSBC titular en www.hsbc.com.mx/elbuenfin antes del 18 de noviembre 2019. No aplica en disposiciones en efecto ni transferencia de saldo. No aplica para Tarjetas de crédito HSBC Opción, Básica HSBC, HSBC Acceso ni HSBC Fusión. La Tarjeta de Crédito deberá estar al corriente de sus pagos y sin códigos de bloqueo. La bonificación del 15% aplica únicamente en compras realizadas a Meses sin Intereses por un monto mínimo de compra de $5,000 M.N. en plazos a partir de 12 Meses sin Intereses y en comercios participantes. Solamente para la Tarjeta de crédito HSBC 2Now la bonificación se realizará directamente en el saldo HSBC 2Now. La bonificación se verá reflejada en el estado de cuenta del mes de diciembre 2019 o enero 2020 dependiendo de la fecha de corte de la Tarjeta de Crédito HSBC. Monto máximo de bonificación por Tarjeta de Crédito HSBC $2,500 M.N. Consulta el listado de comercios participantes en www.hsbc.com.mx/elbuenfin aplican términos y condiciones de compras a Meses sin intereses los cuales podrás consultar directamente en cada establecimiento. Para contar con la bonificación, el cliente deberá ser usuario activo de la App HSBC Control Total con al menos una Tarjeta de Crédito HSBC antes del 20 de noviembre de 2019. En caso de no contar con la App HSBC Control Total antes del 20 de noviembre de 2019 no aplicará la bonificación. El cliente podrá realizar la descarga de la App HSBC Control total en su tienda de aplicaciones (Google Play Store oApp Store). Para registrar Tarjetas de Crédito HSBC en la aplicación, el cliente podrá consultar la guía de uso, preguntas frecuentes, características y beneficios de la app HSBC Control Total en: www.hsbc.com.mx/controltotal. 5) Aplica para tarjetas de crédito Banorte excepto Empresarial, fácil y básica del 15 al 18 de noviembre de 2019. Para solicitar el beneficio el Tarjetahabiente deberá de llamar 72 horas después de realizar su compra para asegurar que esta esté registrada en su cuenta al teléfono de Campañas de Banortel 01800 907 26 66 y hasta 15 días después del término de la vigencia. Aplica para compras de contado mayores a $5,000. Aplican restricciones.