TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES DE USO

términos y condiciones

Mavi de Occidente SA de CV, con domicilio en Av. 18 de marzo 309, La Nogalera, Guadalajara, Jal. C.P. 44470 utilizará sus datos personales recabados para identificarle, dar seguimiento a las relaciones comerciales que realice con nosotros y ofrecerle promociones por medios propios, empresas afiliadas o proveedores de servicios seleccionados. Para conocer nuestro aviso de privacidad integral, puede consultar la página web www.viu.mx/aviso-de-privacidad

1. PRODUCTOS, PRECIOS, PROMOCIONES Y VIGENCIAS.

Los productos y sus características pueden variar a las fotografías y datos aquí presentados según especificaciones del fabricante. Ningún mueble incluye accesorios. Las recámaras, camas y literas no incluyen colchones ni base. En algunos casos la fotografía del artículo anunciado no se ilustra en este sitio web. Los descuentos ya se encuentran aplicados en los precios aquí anunciados y/o etiquetados en sucursales y www.viu.mx .No acumulable con otras promociones. Los precios, promociones y vigencias se encuentran sujetos a cambio sin previo aviso. Promociones válidas hasta agotar existencias o fecha de término de la campaña anunciada, lo que suceda primero La última modificación de precios fue el 03 de agosto de 2020. Mavi de Occidente S.A de C.V. se reserva el derecho de hacer cambios a estas páginas y/o exclusiones, términos y condiciones en cualquier momento.

2. CREDIVIU.

La promoción y precios anunciados en todas nuestras publicaciones para "12 meses a precio de contado" sólo aplican en muebles, colchones y decoración con CrediVIU realizando todos los pagos de forma puntual. La promoción de “hasta 24 meses” sólo aplica en muebles, colchones y decoración con CrediVIU realizando todos los pagos de forma puntual. La promoción de “25% de descuento” aplica con CrediVIU en algunos artículos específicos, realizando todos los pagos de forma puntual. CrediVIU sujeto a aprobación de crédito. 

3. MONEDERO.

El saldo de monedero electrónico no es transferible y únicamente podrá ser utilizado como medio de pago para adquirir artículos a crédito y no para la compra de tiempo aire, el pago de servicios de cualquier tipo, ni ser utilizado como abono a alguna cuenta de crédito. El monedero sólo aplica en tiendas físicas.

4. PRIMER PAGO HASTA.

Primer pago hasta enero 2021 aplica sólo con CrediVIU y no con tarjetas de crédito bancarias; aplica cargo de 10% si se escoge iniciar a pagar hasta enero 2021.

5. COSTO ANUAL TOTAL.

Para venta de artículos, excepto Calzado, Joyería, Relojes, Mochilas y Perfumería: Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 0.00% al 192.70% abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 19.50% al 472.30% no abonando puntualmente, calculado a Julio 2020.

Para venta de artículos de Calzado: Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 60.70% abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 193.20% abonando No puntualmente, calculado a Julio 2020.

Para venta de artículos de Joyería: Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 51.20% abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 174.10% abonando No puntualmente, calculado a Julio 2020.

Para venta de artículos de Relojes: Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 66.80% abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 205.50%abonando No puntualmente, calculado a Julio 2020.

Para venta de artículos de Mochilas: Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 60.70% abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 193.20%abonando No puntualmente, calculado a Julio 2020.

6. SEGURO DE VIDA.

La contratación del seguro de vida se realiza con Ace Seguros S.A. o Chubb de México Compañía de Seguros S.A. de C.V.; los demás servicios de asistencia son proporcionados por Club de Asistencia, S.A. de C.V., por lo que esta última es la responsable por los servicios prestados. Para todos los servicios y seguros de vida aplican condiciones y términos que pueden ser consultados en www.viu.mx/seguros.

8. PROMOCION A 12 Y 18 MESES SIN INTERESES

La promoción de 12 meses sin intereses aplica con un mínimo de compra de $1,200.00, pagados con tarjetas de crédito CitiBanamex, Bancomer, Banorte, Santander, IXE y HSBC. Para las compras a 18 meses sin intereses, el monto mínimo de compra es de $1,800.00, pagados con tarjetas Citibanamex.

9. POLÍTICA DE ENVÍOS EN PISOS DE VENTA.

El envío en la zona metropolitana de Guadalajara es gratis en los productos de muebles y colchones, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco y Tonalá.

No se envían motocicletas a domicilio.

En los productos de todas las demás líneas el costo de envío se les notificará en piso de venta antes de realizar la compra.

En el caso de envíos fuera de las localidades mencionadas el costo se determinará en base a la distancia y características del producto comprado.

En los meses de noviembre y diciembre los envíos podrán tener un tiempo de entrega de 5 a 10 días hábiles debido a la alta demanda de compra.

Durante la emergencia sanitaria provocada por el virus COVID 19, en todos y cada uno de los envíos a domicilio, el personal asignado para la entrega de producto, llevara a cabo todas las medidas recomendadas por el Gobierno Federal para evitar contagios, tales como Sana distancia, uso de cubre bocas, uso de guantes y las demás que sean publicadas en los Periódicos Oficiales; ponderando a la población vulnerable, para evitar ponerlos en peligro.

10. POLITICA DE ENVIOS EN LINEA.

El envío en la zona metropolitana de Guadalajara es gratis en todos los productos, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco de Zuñiga y Tonalá. La cobertura en el envío de productos en todo el país está sujeta a las políticas del proveedor de logística. En caso que Viu cuente con alguna campaña comercial especial los productos con envío gratis pueden variar. El envío sin costo aplica en artículos con valor desde $699 o hasta 60 kg volumétricos, excepto calzado, solo envíos nacionales, envió sujeto a la cobertura de las paqueterías locales, exclusivamente tienda virtual viu.mx. Envíos a todo México mediante la cobertura LTL, consulta la cobertura de tu Código Postal al seleccionar tu artículo.

La cobertura en el envío de productos en todo el país está sujeta a las políticas del proveedor de logística. El envío de colchones y muebles es gratis sólo en las siguientes ciudades: Aguascalientes, Guadalajara, León, Puerto Vallarta, Tlajomulco de Zúñiga, Tlaquepaque, Tonalá, y Zapopan. Para el resto de las localidades del país el costo de envío aparecerá al momento de generar la compra en línea y se calculará en base a la población de entrega, cantidad y dimensiones del paquete. No se envían motocicletas a domicilio. En caso de adquirir un motocarro en línea tendrás que recogerlo en la tienda piso de tu preferencia. Por motivos de seguridad, los productos que sean enviados por servicio de paquetería se envían sin ser acompañados de su factura ni otro documento que pueda servir como título de propiedad del mismo; las facturas se emitirán electrónicamente y serán enviadas al cliente por medio de correo electrónico en el transcurso de las dos semanas siguientes a partir de la fecha de entrega del producto. Viu podrá limitar la cantidad de los productos comprados y/o seleccionados en su carro de compras en www.viu.mx, así como cancelar pedidos múltiples originados por un mismo usuario o que se solicite su envió a un mismo domicilio de entrega. El área de entrega está limitada al territorio de la República Mexicana.

Durante la emergencia sanitaria provocada por el virus COVID 19, en todos y cada uno de los envíos a domicilio, el personal asignado para la entrega de producto, llevara a cabo todas las medidas recomendadas por el Gobierno Federal para evitar contagios, tales como Sana distancia, uso de cubre bocas, uso de guantes y las demás que sean publicadas en los Periódicos Oficiales; ponderando a la población vulnerable, para evitar ponerlos en peligro. El periodo estimado de entrega de productos adquiridos en viu.mx es de 3 a 12 días después de la fecha de compra, sujeto a la cobertura del proveedor de logística y a la demanda según la temporalidad.

11. CUPONES DE DESCUENTO.

Válido sólo en compras en línea en www.viu.mx mayores a $2,000. Cupón vigente durante el tiempo de duración de la campaña. Cupón no acumulable ni canjeable por efectivo. Válido sólo un cupón por cliente, no transferible. 

13. GARANTIA AMPLIADA.

La Garantía Ampliada, protege a los productos de costo igual o menor a $3,000 por 1 año adicional a la garantía del fabricante, remplazando el equipo por uno nuevo de iguales o similares características. Y a los productos con un costo igual o mayor de $3,001 por 2 años adicionales a la garantía del fabricante, con reparaciones ilimitadas en este periodo, reparando el desperfecto en un plazo no mayor a 30 días, en caso de no ser así, se remplazara el equipo por uno nuevo de iguales o similares características. Las variaciones de voltaje, se cubren desde el día de la adquisición de la garantía y por la vigencia de la misma. La contratación de la Garantía Ampliada (Excepto Muebles y Colchones) se realiza con THE WARRANTY GROUP DE MÉXICO S.A. DE C.V. En Muebles y Colchones, la contratación de la Garantía Ampliada se realiza con Mavi de Occidente. Este servicio se prestará exclusivamente si el producto deja de funcionar por algún defecto de fabricación o por falla de uso normal siempre y cuando el cliente esté al corriente en sus pagos, no aplica en ningún caso si el daño es causado por parte del cliente.

14. PRECIOS ANUNCIADOS EN LINEA.

Todo precio anunciado en el portal www.viu.mx es exclusivo para venta en línea.

15. DERECHO DE PROPIEDAD.

Todo lo contenido bajo el dominio de www.viu.mx, tanto el texto como los gráficos, logos, iconos, imágenes, audio clips y software, salvo que se especifique lo contrario, son propiedad de Mavi de Occidente S.A. de C.V. y se encuentran protegidos sus derechos por la ley de fomento y protección de la propiedad industrial, y por los tratados internacionales.

La recopilación de todo el contenido ya sea gráfico o textual en esta página está protegidas por los derechos de propiedad de Mavi de Occidente S.A. de C.V o Subsidiarias o filiales de sus respectivos anunciantes. Se prohíbe el uso de reproducción, modificación, distribución, transmisión, re publicación, exhibición o ejecución del contenido de esta página sin autorización por escrito de la empresa.

18. MUEBLES.

Las imágenes de los muebles que se presentan en la página www.viu.mx son únicamente de carácter ilustrativo, los productos no incluyen ningún tipo de decoración, iluminación, muebles adicionales y o accesorios mostrados en la imagen; el contenido de piezas que se entrega se encuentra descrito en las características o especificaciones del producto.

19. CONDICIONES DE OBLIGACIÓN.

VIU no se hace responsable de cualquier dato, negligencia de uso, derivado de la copia de este sitio. Esta página es un esfuerzo de VIU para proporcionar a sus clientes un medio informativo de accesibilidad en todo momento.

20. OTROS METODOS DE PAGO EN LINEA.

TRANSFERENCIAS BANCARIAS

Una vez recibido el pago y facturado el pedido, tu mercancía te será entregada en el transcurso de 3 a 10 días hábiles tratándose de domicilios ubicados en la Zona Metropolitana de Guadalajara, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco y Tonalá. Para el resto del país el servicio de entrega será realizada por medio de empresas de paquetería en un plazo de 3 a 15 días hábiles posteriores al pago y podría variar de acuerdo a la ubicación geográfica de entrega, características y disponibilidad del producto.

PAYPAL

Sí la compra fue realizada mediante pago PayPal, no es posible realizar entregas en tienda. Solamente podemos entregar a domicilio con empresa de paquetería. Es necesario que el cliente presente identificación oficial y proporcione firma.

21. VALIDACION DE IDENTIDAD.

Para fines de validación podríamos requerirle algunos documentos al cliente o cierta información relacionada con su compra.

22. MARCAS REGISTRADAS.

La marca Viu y sus logotipos se encuentran legalmente registrados en México. Estos no pueden ser usados en conexión con otros productos o servicios en virtud de que los derechos y su uso son exclusivos de Mavi de Occidente S.A. de C.V.

Mavi de Occidente S.A. de C.V. declara por este medio que Todas las marcas de artículos y de servicios de recepción de pagos, telefonía celular y cobros y envíos de dinero publicadas en esta página son marcas registradas por sus titulares; Viu no es propietario de ninguna de ellas y sólo comercializa sus productos y/o servicios.

Mavi de Occidente S.A de C.V. se reserva el derecho de hacer cambios a estas páginas y/o exclusiones, términos y condiciones en cualquier momento.

24. PRESTAMO PERSONAL.

Para clientes actuales el monto máximo del préstamo es de $40,000. Préstamo personal de $4,000 y sólo paga $510 de intereses aplica únicamente para la primera disposición de efectivo de clientes nuevos, considerando que todos los abonos sean pagados puntualmente. No aplica para compra en línea. Sujeto a aprobación de crédito.

Aplica bonificación del 25% sólo para los pagos que se realicen de forma puntual.

25. ENTREGA DE CELULARES Y RELOJES.

En las líneas de teléfonos celulares el producto será entregado con el empaque abierto, esto debido a la activación que se hace previamente al equipo para su uso, seguimos garantizando que el producto es nuevo.

En las líneas de relojes el producto será entregado con el empaque abierto, esto debido a la revisión de funcionamiento y puesta a tiempo que se hace como parte del servicio al cliente previamente a la entrega del reloj para su uso, seguimos garantizando que el producto es nuevo.

26. POLITICAS DE DEVOLUCION.

En VIU nos preocupamos por ofrecerte artículos de calidad por lo que si no estás satisfecho con un producto y quieres devolverlo, tendrás que estar consciente de lo siguiente:

Toda devolución por causa ajena a lo establecido en nuestras políticas o por el simple hecho de ser cancelado por el cliente sin dar razón alguna, generará una comisión del 10% en caso de que se realizara su pago a meses sin intereses. Si el pedido ya fue entregado en el domicilio indicado por el cliente los costos de flete correrán por su cuenta.

27. DESCUENTO EN LINEA HOGAR.

En la compra mínima de $3,000.00 en las líneas de muebles, colchones y decoración, obtén 40% de descuento en productos seleccionados en las líneas de hogar y productos marca KUK.

El 40% de descuento aplica sobre la compra total, siendo el límite de compra aplicable al descuento el monto pagado en las compras realizadas en las líneas de muebles, colchones y decoración.

La compra es en una sola exhibición y el descuento no es acumulable ni válido con otras promociones. Válido hasta agotar existencias y solo en compras realizadas en piso de venta.

28. DESCUENTO EN LA COMPRA DE MOTOCICLETAS.

En la compra de una motocicleta de modelos participantes, se otorgara un cupón válido por un descuento de $2000 sobre el precio final del artículo, reflejado al momento de dar clic en el botón pagar.

Valido del 28 al 31 de julio de 2020 y solo en compras realizadas en viu.mx . No valido en pisos de venta y no aplica con otras promociones.

Modelos participantes: ITAL00016, ITAL00037, ITAL00038, ITAL00042, ITAL00059, ITAL00060, ITAL00062, ITAL00067, ITAL00069, ITAL00070, ITAL00072, ITAL00077, ITAL00079, ITAL00080, ITAL00082, ITAL00085.

BACK TO SCHOOL.

Vigencia del 3 al 16 de agosto o hasta agotar existencias o si el tipo de cambio del peso respecto al dólar sobrepasara $22.50 por $1 dólar, lo que suceda primero. Consulta términos condiciones y vigencia en viu.mx/legales o en pisos de venta. Precios IVA incluido. [1) Los productos y sus características pueden variar a las fotografías y datos aquí presentados según especificaciones del fabricante. Ningún mueble incluye accesorios. Las recámaras, camas y literas no incluyen colchones ni base. En algunos casos la fotografía del artículo anunciado no se ilustra en esta publicación. Los descuentos ya se encuentran aplicados en los precios aquí anunciados y/o etiquetados en sucursales y www.viu.mx. No acumulable con otras promociones. Los precios, promociones y vigencias se encuentran sujetos a cambio sin previo aviso. Promociones válidas hasta agotar existencias o fecha de término de la campaña anunciada, lo que suceda primero La última modificación de precios fue el 06 de Julio de 2020. Mavi de Occidente S.A de C.V. se reserva el derecho de hacer cambios a estas páginas y/o exclusiones, términos y condiciones en cualquier momento. [2) La promoción y precios anunciados en todas nuestras publicaciones para "12 meses a precio de contado" sólo aplican en muebles, colchones y decoración con CrediVIU realizando todos los pagos de forma puntual. La promoción de “hasta 24 meses” sólo aplica en muebles, colchones y decoración con CrediVIU realizando todos los pagos de forma puntual. La promoción de “25% de descuento” aplica con CrediVIU en algunos artículos específicos, realizando todos los pagos de forma puntual. CrediVIU sujeto a aprobación de crédito. [3) El saldo de monedero electrónico no es transferible y únicamente podrá ser utilizado como medio de pago para adquirir artículos a crédito y no para la compra de tiempo aire, el pago de servicios de cualquier tipo, ni ser utilizado como abono a alguna cuenta de crédito. El monedero sólo aplica en tiendas físicas; No aplica monedero en compras en línea en viu.mx . Sólo aplica monedero pagando de contado o con Crediviu en sucursales de 20% en escritorios y sillas de oficina, 10% en calzado, mochilas y maletas y de 5% en cómputo, tablets e impresoras y de 30% en productos con etiqueta amarilla (excepto los etiquetados como “Super Sale”). [4) Primer pago hasta enero 2021 aplica sólo con CrediVIU y no con tarjetas de crédito bancarias; aplica cargo de 10% si se escoge iniciar a pagar hasta enero 2021] [8) La promoción de 12 meses sin intereses aplica con un mínimo de compra de $1,200.00, pagados con tarjetas de crédito CitiBanamex, Bancomer, Banorte, Santander, IXE y HSBC. Para las compras a 18 meses sin intereses, el monto mínimo de compra es de $1,800.00, pagados con tarjetas Citibanamex [9 El envío en la zona metropolitana de Guadalajara es gratis en los productos de muebles y colchones, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco y Tonalá. No se envían motocicletas a domicilio. En los productos de todas las demás líneas el costo de envío se les notificará en piso de venta antes de realizar la compra. En el caso de envíos fuera de las localidades mencionadas el costo se determinará en base a la distancia y características del producto comprado. Durante la emergencia sanitaria provocada por el virus COVID 19, en todos y cada uno de los envíos a domicilio, el personal asignado para la entrega de producto, llevara a cabo todas las medidas recomendadas por el Gobierno Federal para evitar contagios, tales como Sana distancia, uso de cubre bocas, uso de guantes y las demás que sean publicadas en los Periódicos Oficiales; ponderando a la población vulnerable, para evitar ponerlos en peligro. Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 0.00% al192.70% abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 19.50% al 472.30% no abonandopuntualmente, calculado a Julio 2020. [Mavi de Occidente SA de CV, con domicilio en Av.18 de Marzo 309, La Nogalera, Guadalajara, Jal. CP 44470 utilizará sus datos personales recabados para identificarle, dar seguimiento a las relaciones comerciales que realice con nosotros y ofrecerle promociones por medios propios, empresas aliadas o proveedores de servicios seleccionados. Para conocer nuestro aviso de privacidad integral, puede consultar la página web viu.mx/aviso-de-privacidad.] Responsable de la publicación Mavi de Occidente SA de CV, teléfono (33) 1201-1044.

CATÁLOGO VIU 01_2020.

Vigencia al 31 de Septiembre de 2020 o hasta agotar existencias o si el tipo de cambio del peso con respecto al dólar americano sobrepasará $22.50 pesos por $1 dólar, lo que suceda primero. Consulta términos, condiciones y vigencia en viu.mx/legales o en pisos de venta. Precios con IVA incluido. Los precios anunciados como “Contado ó 12 meses CrediVIU” en muebles, colchones y decoración, ya incluyen cualquier descuento anunciado en cualquier medio publicitario, página web viu.mx y/o en pisos de venta y están limitados a existencia de producto. No acumulable con otras promociones. Precios sujetos a variaciones. Algunas fotografías son sólo de carácter ilustrativo; los cojines, tapetes y demás artículos de decoración no están incluidos. Las recámaras, camas y literas no incluyen colchones. [1) La promoción de 12 meses sin intereses aplica con tarjetas de crédito Citibanamex, Bancomer, Banorte, Santander, HSBC, IXE y American Express (esta última, solo en tiendas físicas).] [2) La promoción de 18 meses sin intereses sólo aplica con Tarjetas de Crédito Citibanamex.] [3) La promoción de“12 meses a precio de contado” sólo aplica en muebles, colchones y decoración con CrediVIU realizando todos los pagos de forma puntual. Los precios anunciados en este catálogo como “12 meses CrediVIU” en muebles, colchones y decoración aplican realizando todos los pagos de forma puntual. El descuento ya se encuentra aplicado en los precios anunciados y/o etiquetados en sucursales y www.viu.mx.] [9) La entrega sin costo sólo aplica para Muebles y Colchones en la zona Metropolitana de Guadalajara.] [Mavi de Occidente S.A. de C.V., con domicilio en Av. 18 De Marzo 309, La Nogalera, Guadalajara, Jal. C.P. 44470 utilizará sus datos personales recabados para identificarle, dar seguimiento a las relaciones comerciales que realice con nosotros y ofrecerle promociones por medios propios, empresas afiliadas o proveedores de servicios seleccionados. Para conocer nuestro aviso de privacidad integral, puede consultar la página web viu.mx/aviso-de-privacidad.] Responsable de la publicación. Mavi de Occidente S.A. de C.V., teléfono (33) 1201-1044.

Costo Anual Total

Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo para CrediVIU del 0.00% pagando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo para CrediVIU del 24.20% al 74.20% No pagando puntualmente, calculado a Junio 2020. Para venta de artículos, excepto Calzado, Joyería, Relojes: Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 0.00 % al 192.70 % abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 19.65 % al 472.30 % no abonando puntualmente, calculado a Junio 2020. Para venta de artículos de Calzado: Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 60.70% abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 193.20% abonando No puntualmente, calculado a Junio 2020. Para venta de artículos de Joyería: Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 51.20% abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 174.10% abonando No puntualmente, calculado a Junio 2020. Para venta de artículos de Relojes: Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 65.40 % abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 202.70 % abonando No puntualmente, calculado a Junio 2020. Para venta de artículos de Mochilas: Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 60.70 % abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 193.20 % abonando No puntualmente, calculado a Junio 2020. Para venta de artículos de Perfumería: Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 66.80% abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 205.50% abonando No puntualmente, calculado a Junio 2020.